Assuma o Controle dos Roadmaps do PeopleSoft
Elimine gastos excessivos - economize até 90% do custo total de suporte para PeopleSoft
Atualmente, os clientes de suporte do PeopleSoft só contam com suporte integral da Oracle se tiverem atualizado o software PeopleSoft para a versão 9.2. Sem o PeopleSoft 9.3 no roadmap da Oracle, muitos clientes estão vendo uma redução no valor que recebem dos serviços de suporte da Oracle ao PeopleSoft, enquanto os custos continuam a crescer. A Rimini Street garante 50% de economia na tarifa anual de suporte e até 90% de economia no custo total de manutenção do PeopleSoft, eliminando a necessidade de pagar por atualizações dispendiosas simplesmente para manter o suporte integral.
Libere recursos e evite o modelo imposto pelo fabricante de software
As políticas de manutenção do Oracle PeopleSoft forçam as organizações de TI a atualizarem continuamente e, ao mesmo tempo, entregarem inovações menos significativas às empresas. A Rimini Street oferece suporte às versões atuais do PeopleSoft por pelo menos 15 anos, incluindo customizações, sem a necessidade de realizar atualizações contínuas apenas para manter o suporte integral. Além disso, as equipes de TI recebem um suporte abrangente e responsivo, que oferece SLAs de resposta mais rápidos para problemas críticos e as atualizações fiscais, legais e regulatórias mais rápidas do setor com o Legislature-to-Live™, liberando tempo para novas iniciativas.
Promova prioridades estratégicas de negócios
A Rimini Street proporciona aos clientes a liberdade de direcionar o orçamento e os recursos para suas prioridades de negócios, seja para otimizar as operações atuais ou acelerar novo crescimento. Isso inclui aproveitar as tecnologias mais recentes do setor, indo além do roadmap do fabricante e abrangendo o modelo de nuvem que o cliente preferir e ambientes de TI híbrida.
Por que a Rimini Street
A Rimini Street foi criada para reimaginar e redefinir o modelo de suporte para software corporativo. Desenvolvemos novos produtos e serviços inovadores que colocam o sucesso do cliente em primeiro lugar. Com um suporte de nível premium e experiência em engenharia altamente qualificada por uma fração do custo, os clientes recebem o mais alto nível de valor e o melhor atendimento todos os dias.
Modelo Superior
Suporte 24 horas por dia, 365 dias por ano para software PeopleSoft por mais de 15 anos, sem atualizações forçadas e com SLA que garante resposta em menos de 10 minutos para problemas de P1.
Profissionais Superiores
Os Engenheiros de Suporte Primário (PSEs) designados com uma média de 20 anos de experiência real em serviços de suporte a PeopleSoft e a experiente equipe de suporte atuam como uma extensão das organizações de TI dos clientes.
Resultados Superiores
Aumente a vida útil de seus ativos PeopleSoft enquanto economiza até 90% nos custos totais de manutenção e suporte, trabalhando com um parceiro com altas avaliações de satisfação contínua dos clientes.
Compare o valor
Além da garantia de economia, a Rimini Street oferece uma experiência de suporte abrangente para equipes de TI, que inclui atualizações fiscais, legais e regulatórias líderes do setor, suporte a código customizado sem custo adicional e suporte total para as versões atuais da Oracle por pelo menos 15 anos sem atualizações obrigatórias. Além disso, a Rimini Street fornece serviços estratégicos para ajudar a planejar e executar a estratégia de TI para Oracle escolhida pelo cliente, livre da agenda e do cronograma de suporte a PeopleSoft do fabricante. Os serviços também incluem orientações sobre roadmaps de software e tecnologia, licenciamento, segurança e estratégias de nuvem.
Recursos de Suporte |
Rimini Street |
Oracle Premier e Extended |
Oracle Sustaining |
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Serviços de Suporte |
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Correções de aplicações e documentação |
Nenhuma nova correção |
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Suporte operacional e de configuração |
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Suporte para instalação e atualização |
Nenhum novo script de atualização |
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Atualizações fiscais, legais e regulatórias globais |
Nenhuma nova atualização |
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Engenheiro de suporte primário regional designado com média de 20 anos de experiência |
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Serviços de gerenciamento de conta (AMS) |
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SLA de garantia de resposta em 10 minutos para casos críticos com comunicações de atualização a cada 2 horas |
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Suporte total sem atualizações obrigatórias |
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Suporte a customização |
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Suporte para desempenho |
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Suporte a interoperabilidade e integração |
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Suporte total para a versão atual por pelo menos 15 anos a partir da data do contrato |
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Serviços estratégicos |
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Serviços de consultoria para roadmap técnico, funcional e de aplicações |
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Serviços de consultoria de nuvem |
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Serviços de consultoria de licença |
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Serviços de consultoria de segurança |
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Serviços de consultoria em interoperabilidade e integração |
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Serviços de consultoria para monitoramento e verificação |
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Impacto nos Recursos |
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Redução significativa nos custos operacionais (orçamento, pessoal, tempo) |
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Independência do roadmap imposto pelo fabricante |
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“Um dos nossos objetivos era nos tornarmos mais flexíveis em nossa estratégia de atualização de aplicações PeopleSoft, para que pudéssemos decidir quando e como as ferramentas seriam atualizadas. Graças à Rimini Street, fizemos isso com sucesso!”
Clientes em Destaque
Conseguimos a economia de custos, que era o objetivo principal, mas além disso, conseguimos otimizar os SLAs que tínhamos originalmente para melhorar a qualidade do serviço que prestamos ao restante da empresa. Em nossas revisões mensais, os novos SLAs são fantásticos. Temos muita confiança na Rimini Street. A equipe é experiente, confiável e dedicada. A abordagem abrangente nos permitiu maximizar a funcionalidade do PeopleSoft e de todos os investimentos associados que fizemos.”
– Jill Crabtree Vice Presidente, ERP Technology
A proposta de AMS da Rimini nos encantou devido ao seu modelo diferenciado. Além da experiência dos engenheiros e do tempo de resposta extremamente rápido, hoje não perdemos mais tempo gerenciando tickets. É uma excelente otimização de recursos ter um único provedor de serviços para suporte e AMS, o que nos permite manter nosso foco total no negócio.”
– Valdemar Castilho Gerente de Operações de TI
Com a Rimini Street, você tem um parceiro que está disposto, com compromisso e experiência necessários para apoiá-lo.”
– Sanjay Sethia Gerente Sênior de Enterprise Applications
Suporte excepcional e independente para PeopleSoft.
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