Suporte de software que pode fortalecer suas vantagens competitivas

Seu sistema PeopleSoft customizado e exclusivo é uma vantagem para sua empresa: ele é estável, confiável e está pago. Fortaleça sua vantagem evitando atualizações e upgrades de software indesejados com o Rimini Support™ for PeopleSoft.

Daremos total suporte à sua versão do PeopleSoft incluindo customizações e todas as atualizações fiscais, legais e regulatórias por mais de 15 anos a partir do momento em que você mudar para nós. Você obterá economias significativas em suporte de software para ajudá-lo a financiar a inovação com o seu orçamento atual de TI.

Nosso suporte global follow-the-sun 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano é liderado por Engenheiros de Suporte Primários com uma média de mais de 20 anos de experiência. E embora asseguremos um tempo de resposta de 10 minutos para problemas críticos P1, nosso tempo médio de resposta efetivo para problemas P1 e P2 é inferior a 90 segundos.

Nossos serviços de suporte rápidos e abrangentes podem ajudá-lo a:
  • atinja seus objetivos estratégicos, financeiros e operacionais
  • extrair maior valor dos seus investimentos em TI
  • simplificar e automatizar processos de negócios
  • proteger seu ecossistema de software corporativo proativamente
  • criar experiências envolventes para o cliente
800+

equipe de engenheiros em tempo integral em 21 países

Até
90%

economia nos custos totais de suporte

Menos de
2 minutos

tempo médio de resposta para problemas P1 e P2

4,9/5.0

pontuação média de satisfação dos clientes

Serviços gerenciados com resolução rápida de incidentes na nossa rede global sempre ativa

Com o Rimini Manage™ for Oracle, podemos assumir o gerenciamento diário dos seus serviços de TI, melhorar a eficiência operacional e reduzir a complexidade. Temos ampla experiência em aplicações complexas como PeopleSoft e podemos ajudar a preencher as lacunas em habilidades de TI, gerenciar suas aplicações, reduzir a complexidade e melhorar sua eficiência operacional.

Os benefícios do Rimini Manage™ para Oracle incluem:
  • um modelo de tickets ilimitados a partir de um amplo catálogo de serviços
  • uma rede global sempre disponível de engenheiros de software experientes
  • experiência humanizada, potencializada por insights e automação com IA
  • redução de backlogs nos projetos e resolução rápida de incidentes
  • faturamento previsível
  • análise de causa raiz para evitar a recorrência de incidentes

Benefícios de firmar uma parceria com a Rimini Street

Elabore o seu roadmap

Elabore o seu roadmap

Liberte-se das restrições e exigências do fabricante
Pare de gastar excessivamente com suporte

Pare de gastar excessivamente com suporte

Em vez disso, invista em novos projetos de TI
Redirecione o investimento do upgrade

Redirecione o investimento do upgrade

Aumente a vida útil do PeopleSoft e melhore o ROI
Torne-se a empresa mais desejada para trabalhar

Torne-se a empresa mais desejada para trabalhar

Atraia e retenha os melhores talentos de TI enquanto damos suporte ao seu ERP

Módulos de aplicações PeopleSoft e atualizações de versões que oferecemos suporte

Com o Rimini Support, você pode manter seus módulos de aplicações PeopleSoft existentes e lançar atualizações, mesmo que ainda não os tenha implementado. Você estará livre para implementar módulos e atualizações de acordo com suas necessidades específicas de negócios e o tempo desejado. Nosso suporte para PeopleSoft inclui:

Campus Solutions (CS)
Customer Relationship Management (CRM)
Enterprise Learning Management (ELM)
Enterprise Performance Management (EPM)
Enterprise Service Automation (ESA)
Financial Management Solutions (FMS)
Human Capital Management (HCM)
Setor público
Supply Chain Management (SCM)

Clientes em destaque

Clientes em destaque
Clientes em destaque

Conseguimos a economia de custos, que era o objetivo principal, mas além disso, conseguimos otimizar os SLAs que tínhamos originalmente para melhorar a qualidade do serviço que prestamos ao restante da empresa. Em nossas revisões mensais, os novos SLAs são fantásticos. Temos muita confiança na Rimini Street. A equipe é experiente, confiável e dedicada. A abordagem abrangente nos permitiu maximizar a funcionalidade do PeopleSoft e de todos os investimentos associados que fizemos.”

– Jill Crabtree Vice Presidente, ERP Technology
Clientes em destaque
Clientes em destaque

A proposta de AMS da Rimini nos encantou devido ao seu modelo diferenciado. Além da experiência dos engenheiros e do tempo de resposta extremamente rápido, hoje não perdemos mais tempo gerenciando tickets. É uma excelente otimização de recursos ter um único provedor de serviços para suporte e AMS, o que nos permite manter nosso foco total no negócio.”

– Valdemar Castilho Gerente de Operações de TI
Clientes em destaque
Clientes em destaque

Com a SAP, pode-se levar até quatro horas para obter uma resposta ao ticket. Com a Rimini Street, se tivermos um problema crítico P1, eles respondem em 10 minutos. E a Rimini Street cobre nossas personalizações que costumávamos ter que pagar por serviços profissionais adicionais para dar suporte”

– Hubert Tsang CIO

Pronto para começar?

Como o Rimini Support for Peoplesoft pode ajudá-lo a atingir seus objetivos?

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