A empresa já fornece serviços de missão crítica para executar e gerenciar SAP Business Suite, S/4HANA e produtos de nuvem que incluem SuccessFactors, Ariba e Concur
A Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), fornecedora global de produtos e serviços end to end para software empresarial, líder em suporte independente para softwares Oracle e SAP e parceira Salesforce e AWS, anunciou hoje a expansão de seus produtos Rimini Manage™ for SAP para incluir aplicações de SAP Cloud.
Expansão de serviços gerenciados de aplicações para produtos SAP
A oferta expandida permite que as organizações que executam o software SAP baseado em nuvem alcancem o mesmo aprimoramento na produtividade, previsibilidade e valor comercial que a Rimini Street oferece aos clientes que utilizam produtos SAP licenciados permanentemente.
O Rimini Manage for SAP pode ser fornecido para aplicações de nuvem SAP autônomas ou quando integrado a serviços para outros softwares corporativos, incluindo o SAP Business Suite (ECC 6.0) e o S/4HANA.
O Rimini Manage for SAP pode executar e gerenciar produtos de nuvem SAP, incluindo:
- S/4HANA Cloud (versões públicas e privadas)
- Commerce Cloud (antigo Hybris)
- Planejamento Integrado de Negócios (Integrated Business Planning – IBP)
- Analytics Cloud
- SuccessFactors
- Fieldglass
- Concur
- Ariba
Os benefícios de utilizar o Rimini Manage for SAP incluem:
- Produtividade aprimorada
- Redução do acúmulo de tickets abertos
- Maior produtividade dos usuários com uma operação mais suave do sistema
- Redução de recorrências de problemas com análise e resolução de causa raiz
- Resposta rápida, comunicação consistente e tempo de resolução mais rápido com os acordos de nível de serviço (SLAs) líderes do setor da Rimini Street
- Aproveitamento do talento e experiência com a SAP distribuídos globalmente 24/7/365 pela Rimini Street
- Melhor previsibilidade
- Modelo de custo previsível com tickets ilimitados
- Tranquilidade e risco reduzido com um parceiro único, responsável e confiável
- Processos simplificados sem transferências ou dependência de vários fornecedores para o escopo do serviço
- Aumento do valor comercial
- Aumento do ROI devido ao uso mais eficaz do software
- Integração mais suave com outros aplicativos e dados
- Carga reduzida na TI do cliente e capacidade de utilizar melhor os recursos
- Criação e manutenção de uma base de software empresarial estável e de longo prazo
“Os licenciados de produtos de nuvem SAP solicitaram que a Rimini Street expandisse sua oferta de serviços gerenciados para SAP para também executar e gerenciar produtos de nuvem SAP que estão usando em seu sistema, bem como dar suporte a clientes no programa RISE for SAP”, disse Seth Ravin, CEO e presidente do conselho da Rimini Street. “Temos o prazer de oferecer agora esses serviços expandidos para atender às necessidades do mercado e ao desejo de um serviço gerenciado de aplicativos melhor e mais responsivo que cubra ainda mais o portfólio de sistemas deles.”
O Rimini Manage for SAP Products oferece resultados extraordinários para os clientes
Um cliente multibilionário de energia – que inclui geração de energia nuclear – da Rimini Street, obteve resultados extraordinários com os serviços gerenciados para produtos SAP.
“A Rimini Street é nossa parceira de longa data. Eles nos ajudam a dar suporte a um de nossos aplicativos mais críticos, o SAP. A SAP é o que eu chamaria de coração de missão crítica da nossa empresa. Todo processo de negócios que ajuda a gerar resultados para a empresa depende muito de nosso sistema SAP e de seu desempenho. E não poderíamos fornecer esse desempenho sem a parceria da Rimini Street para executar, gerenciar e dar suporte a esse cenário SAP”, disse o diretor de produtos e serviços de aplicativos da empresa. “A Rimini Street tem uma mentalidade de melhoria contínua e foco na análise da causa raiz para resolver os problemas logo na primeira vez, o que eu acho ótimo. Toda vez que minha liderança e a liderança da Rimini Street se reúnem, conversamos sobre: ‘Como podemos melhorar? Como podemos aperfeiçoar a parceria, como podemos fornecer melhores serviços para nossos clientes?’ E eu realmente valorizo essa mentalidade.”
O cliente já alcançou estes resultados aprimorados e bem-sucedidos com o Rimini Manage™ for SAP, que inclui cobertura para SAP Business Suite e produtos de nuvem SAP:
- Redução geral de 76% no volume de casos abertos
- Redução de 52% nas chamadas de suporte ao produto desde a adoção dos serviços gerenciados
- Redução de 47% em novos incidentes criados para interface Ariba para Business Suite
- Redução de 31% na criação de novos incidentes
“Centenas de licenciados da SAP já contam com a Rimini Street para obter suporte especializado de seu ERP crítico para os negócios enquanto inovam com os melhores aplicativos em nuvem. A experiência e o conhecimento da Rimini Street em todo o portfólio de clientes tornam a empresa ideal para estender seus serviços em aplicativos SAP baseados em nuvem”, disse Rebecca Wettemann, CEO da Valoir Research.
Conheça mais sobre o Rimini Manage for SAP products, que ajuda a prolongar a vida útil das versões SAP atuais para impulsionar o ROI ao máximo e melhorar a produtividade, a previsibilidade e o valor comercial.
