リミニストリートは現在までにSAP Business Suite、S/4HANA、およびSuccessFactors、Ariba、Concurを含むクラウド製品を実行・管理するミッションクリティカルなサービスを提供しています。
(米国ラスベガス – 2023年7月26日)– エンタープライズソフトウェアのサポート、製品、サービスをエンドツーエンドで提供するグローバル企業であり、OracleおよびSAPソフトウェアに対する第三者保守サービスの主要なプロバイダー、ならびに、SalesforceおよびAWSのパートナーであるRimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)は、Rimini Manage™ for SAPを拡大し、SAPクラウドアプリケーションを含めることを発表しました。
SAP製品のアプリケーション・マネージドサービスを拡大
このサービス拡大により、SAPのクラウドベースのソフトウェアを利用している企業は、リミニストリートのサポートを受けているSAPの永久ライセンス製品を利用している企業と同じように、生産性、予測可能性、およびビジネス価値の向上を実現することができるようになります。
Rimini Manage for SAPは、単独のSAPクラウドアプリケーション、またはSAP Business Suite (ECC 6.0)やS/4HANAを含む他のエンタープライズソフトウェア向けのサービスと統合して利用することができます。
Rimini Manage for SAPが実行・管理するSAPクラウド製品は以下の通りです:
- S/4HANA Cloud (パブリックおよびプライベート・エディション)
- Commerce Cloud (旧:Hybris)
- Integrated Business Planning (IBP)
- Analytics Cloud
- SuccessFactors
- Fieldglass
- Concur
- Ariba
Rimini Manage for SAPを利用するメリットは以下の通りです:
生産性の向上
- オープンチケットのバックログの削減
- スムーズなシステム操作でユーザーの生産性を向上
- 根本原因の分析と解決により、問題の再発を低減
- 業界をリードするリミニストリートのサービスレベル契約(SLA)による迅速な対応、一貫したコミュニケーション、解決までの時間の短縮
- 24時間365日、世界中のリミニストリートのSAPエキスパートと専門知識の活用
予測可能性の向上
- 無制限チケットと見通しのつくコスト
- 一つの信頼できるパートナーによる安心感とリスクの軽減
- サービス範囲に関するハンドオフやマルチベンダー依存のないシンプルなプロセス
ビジネス価値の向上
- ソフトウェアの効果的な使用によるROIの向上
- 他のアプリケーションやデータとのスムーズな統合
- 顧客ITの負担軽減とリソースの有効活用
- 安定した長期的なエンタープライズソフトウェア基盤の構築と維持
リミニストリート社長兼CEO兼取締役会会長のSeth A. Ravinは、次のように述べています。「以前からSAPクラウド製品を利用している企業からは、SAP向けマネージドサービスを拡大し、各社のシステムランドスケープで使用しているSAPクラウド製品の運用管理も行うとともに、RISE for SAPプログラムのクライアントもサポートして欲しいというリクエストがありました。より良い、より迅速なアプリケーション・マネージドサービスを求める市場のニーズと要望に応えるため、システム・ポートフォリオのさらに多くをカバーするこれらの拡大したサービスを提供できることをうれしく思います。」
クライアントに素晴らしい結果をもたらすRimini Manage for SAP
リミニストリートの原子力発電を含む数十億ドル規模のエネルギー関連のクライアントは、リミニストリートのSAP製品向けマネージドサービスによって素晴らしい成果を得ています。
このクライアントのアプリケーション製品・サービス部長は次のように述べています。「リミニストリートは当社の長年のパートナーです。当社の最も重要なアプリケーションの1つであるSAPをサポートしてくれています。SAPは、当社のミッションクリティカルな心臓の鼓動と呼べるものです。企業に成果をもたらすためのあらゆるビジネス・プロセスは、SAPシステムとそのパフォーマンスに大きく依存しており、当社のSAPランドスケープの実行、管理、サポートをするリミニストリートのパートナーシップなしには、このようなパフォーマンスは提供できません。リミニストリートは、継続的な改善を意識しており、問題をすぐ解決するために根本原因分析に重点を置いています。我々のリーダーとリミニストリートのリーダーが集まるたびに「どうすればもっと良くなるか?どうすればパートナーシップを改善できるか?どうすれば顧客によりよいサービスを提供できるか?」について話し合っており、素晴らしいマインドセットを持っていると思います。」
このクライアントは、SAP Business SuiteとSAPクラウド製品をカバーするRimini Manage™ for SAPによって、すでに以下のような成果を達成しています:
- 未解決ケースの件数を全体で76%削減
- マネージドサービス採用以来、製品サポートコールが52%減少
- Business SuiteへのAribaインターフェースに関する新規インシデントの発生を47%削減
- 新規インシデントの発生を31%削減
Valoir ResearchのCEOであるRebecca Wetteman氏は、次のように述べています。「すでに何百社ものSAPユーザーが、リミニストリートのビジネスクリティカルなERPフットプリントの専門家によるサポートを頼り、最先端のクラウドアプリケーションを駆使してイノベーションに取り組んでいます。リミニストリートは、顧客のポートフォリオ全体にわたる専門知識と知識があるので、SAPのクラウドベースのアプリケーション全体にサービスを拡大するのに理想的です。」
現行のSAPリリースの耐用年数を延長し、ROIを最大化させ、生産性、予測可能性、およびビジネス価値を向上させるRimini Manage for SAPについて詳しくはこちらをご覧ください。