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DPaschoal firma contrato com a Rimini Street como parte da estratégia de aprimorar experiência digital do cliente

Líder no varejo de peças e serviços automotivos, com mais de 130 lojas em todo o Brasil, a empresa vem conseguindo, com a migração para o suporte independente, direcionar esforços para focar ainda mais na oferta de uma melhor experiência digital aos clientes

São Paulo, 4 de outubro de 2021 – A Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), provedora global de produtos e serviços de software empresarial, líder na oferta de suporte independente para softwares Oracle e SAP e parceira Salesforce, anuncia que a DPaschoal, empresa brasileira líder em vendas de pneus, baterias, amortecedores e freios, assinou contrato de sete anos com a Rimini Street para suporte ao seu ERP SAP ECC 6.0. A migração para os serviços de suporte e manutenção da Rimini Street é parte do roadmap de transformação da DPaschoal, que visa alavancar a experiência digital do cliente, tendo como foco o investimento em pessoas, a inteligência do negócio por meio da tecnologia e a sustentabilidade do seu ecossistema corporativo. Recursos como tempo, dinheiro e profissionais foram redirecionados para aprimorar o portal digital que fornece informações em tempo real com o objetivo de melhorar a experiência dos clientes.

Investimentos em TI alinhados com a estratégia de negócios

Marca extremamente reconhecida no mercado de varejo brasileiro, a DPaschoal realiza serviços de manutenção para carros de passeio, frotas leves, caminhões, frotas pesadas e ônibus, além de pneus para OTR (off the road) e veículos agrícolas, e possui mais de 130 lojas espalhadas pelo Brasil.

Como parte da sua estratégia de longo prazo, a DPaschoal estava em busca de parceiros que estivessem alinhados com seus objetivos e com sua visão do roadmap de inovação e transformação de negócios. Todos os produtos e fornecedores da área de tecnologia foram analisados sob a ótica de manter a saúde financeira da companhia, sem abrir mão da excelência e capacidade de apoiar o crescimento da empresa. Depois de analisar o ERP SAP em uso, chegou-se à conclusão de que não havia ROI significativo para essa mudança no curto e médio prazos, pois uma nova implementação de ERP, altamente custosa e arriscada, não se reverteria em benefícios diretos para o processo de transformação da DPaschoal.

“Não queríamos atualizar ou substituir nosso ERP, mas sim maximizar os investimentos já realizados no sistema atual. O ERP é o sistema que sustenta a empresa, por isso precisamos de uma solução robusta que funcione sem falhas ou interrupções”, afirma o CIO do Grupo DPaschoal, Osvaldo Keller. “A migração para a Rimini Street está totalmente alinhada com nossa forma de operar o negócio. Não faríamos uma mudança tão impactante se não tivéssemos a certeza de que a Rimini é o fornecedor certo para alavancar nossos projetos de transformação e inovação que estão por vir. O que antes era gasto com manutenção de sistemas agora pode ser investido em estratégia de crescimento e transformação do negócio, por meio da oferta de mais e melhores experiências digitais ao cliente DPaschoal. Partindo dessa premissa, nossa parceria foi totalmente planejada e faz parte da nossa estratégia corporativa de longo prazo.”

Suporte ultrarresponsivo com engenheiros altamente capacitados

Como acontece com todos os clientes da Rimini Street, a DPaschoal se beneficia de um modelo de suporte flexível e premium a software empresarial, incluindo SLA líder do setor, com tempo de resposta de 10 minutos para todos os casos críticos de Prioridade 1. Um Engenheiro de Suporte Primário (PSE) é designado à empresa, apoiado por uma equipe de especialistas com uma média de 20 anos de experiência em seu sistema de software específico. As customizações feitas ao longo dos anos no sistema e as entregas fiscais no âmbito federal são outras vantagens da parceria com a Rimini Street.

“O serviço de suporte da Rimini nos traz segurança para a operação. Os engenheiros têm altíssimo grau de conhecimento e nos atendem com muita qualidade e rapidez. Precisamos dessa garantia nos sistemas back office de TI para suportar a aceleração digital que desenhamos para os próximos anos”, diz o CIO. “De forma diferenciada do mercado, o contrato com a Rimini Street já se inicia com duração de 7 anos. Grandes mudanças acontecem de forma gradativa e com inteligência, e a Rimini está totalmente inserida neste contexto nos nossos planos futuros.”

“Os CIOs de varejo estão acelerando os projetos de transformação digital que melhorem a experiência digital e física dos clientes e ajudem a impulsionar o crescimento da receita e a margem de lucro. Uma estratégia eficaz para as organizações cumprirem suas prioridades de inovação é encontrar o equilíbrio entre a otimização dos investimentos em TI já existentes e os novos projetos de transformação digital”, diz Edenize Maron, gerente geral da Rimini Street na América Latina. “A parceria com a Rimini Street fez com que a DPaschoal pudesse focar ainda mais em iniciativas importantes de atendimento ao cliente, com o objetivo de alcançar seus projetos de curto, médio e longo prazo que aumentam a vantagem competitiva e impulsionam o crescimento dos negócios.”

Sobre a Rimini Street

A Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), uma empresa Russell 2000®, é uma provedora global de produtos e serviços de software corporativo e a principal fornecedora de suporte independente para produtos de software Oracle e SAP e parceira da Salesforce. A empresa oferece serviços de suporte e gerenciamento de aplicações Premium, ultra responsivos e integrados que permitem que os licenciados de software corporativo economizem em custos significativos, liberem recursos para a inovação e alcancem melhores resultados de negócios. Até hoje, mais de 4,200 organizações da Fortune 500 e Fortune Global 100, empresas de médio porte, do setor público e outras de uma ampla variedade de setores têm confiado na Rimini Street como fornecedor confiável de produtos e serviços de software empresarial. Para saber mais, visite http://www.riministreet.com/, siga @riministreet no Twitter e encontre a Rimini Street no Facebook e LinkedIn. (IR-RMNI)

Declarações prospectivas

Certas declarações incluídas nesta comunicação não são fatos históricos, mas são declarações prospectivas para os propósitos das cláusulas de salvaguardas da Lei de Reforma de Litígios de Títulos Privados de 1995. Declarações prospectivas geralmente são acompanhadas por palavras como “pode”, “deveria”, “planejar”, “pretender”, “antecipar”, “acreditar”, “estimar”, “prever”, “potencial”, “parecer”, “buscar”, “continuar”, “futuro”, “vai”, “espera”, “perspectiva” ou outras palavras, frases ou expressões similares. Essas declarações prospectivas incluem, mas não estão limitadas, a declarações relacionadas às nossas expectativas de eventos futuros, oportunidades futuras, expansão global e outras iniciativas de crescimento e nossos investimentos em tais iniciativas. Essas declarações são baseadas em várias suposições e nas expectativas atuais da administração e não são previsões de desempenho real, nem são declarações de fatos históricos. Essas declarações estão sujeitas a vários riscos e incertezas em relação aos negócios da Rimini Street, e os resultados reais podem diferir materialmente. Esses riscos e incertezas incluem, mas não estão limitados às mudanças no ambiente de negócios em que a Rimini Street opera, incluindo a duração, os impactos econômicos, operacionais e financeiros em nossos negócios da pandemia de COVID-19 e impacto econômico relacionado, assim como as ações tomadas por autoridades governamentais dos Estados Unidos, clientes ou outros em resposta à pandemia de COVID-19; inflação e taxas de juros, e condições financeiras, econômicas, regulatórias e políticas gerais que afetam a indústria na qual a Rimini Street opera; desenvolvimentos adversos em litígios pendentes ou no inquérito governamental ou qualquer novo litígio; o valor final e o prazo de qualquer reembolso da Oracle relacionado ao nosso litígio; nossa necessidade e capacidade de levantar capital adicional ou financiamento de dívida em termos favoráveis e nossa capacidade de gerar fluxo de caixa das operações para ajudar a financiar os investimentos crescentes em nossas iniciativa de crescimento; a suficiência financeira para atender as exigências de liquidez; os termos e o impacto de nossos 13,00% de ações preferenciais da série A; mudanças em impostos, leis e regulamentos; atividade competitiva de produtos e preços; dificuldades de gerir o crescimento de forma lucrativa; o sucesso de nossos produtos e serviços recém-lançados, incluindo AMS, Rimini Street Mobility, a Rimini Street Analytics, a Rimini Street Advanced Database Security e os serviços para os produtos de Salesforce Sales Cloud e Service Cloud e somado a esses produtos, esperamos lançar novos em um futuro próximo; a perda de um ou mais membros da equipe administrativa da Rimini Street; incerteza quanto ao valor a longo prazo dos títulos da Rimini Street; e aqueles discutidos sob o título “Fatores de Risco” no Relatório Trimestral da Rimini Street no formulário 10-K, arquivado em 4 de agosto de 2021 e atualizado de tempos em tempos pelos futuros relatórios anuais da Rimini Street no formulário 10-K, relatórios trimestrais no formulário 10-Q, relatórios atuais no formulário 8-K, e por outros registros da Rimini Street junto à Comissão de Valores Mobiliários (Security and Exchange Commission). Além disso, as declarações prospectivas fornecem as expectativas, os planos ou as previsões da Rimini Street sobre eventos futuros e as opiniões a partir da data desta comunicação. A Rimini Street antecipa que os eventos e desenvolvimentos subsequentes farão com que as avaliações da Rimini Street sejam alteradas. No entanto, embora a Rimini Street possa optar por atualizar essas declarações prospectivas em algum momento no futuro, a Rimini Street especificamente se isenta de qualquer obrigação de fazê-lo, exceto conforme exigido por lei. Estas declarações prospectivas não devem ser consideradas como representativas das avaliações da Rimini Street em qualquer data subsequente à data desta comunicação.

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