Serviços gerenciados que integram experiência humana e insights de IA
Com o Rimini Manage™ for SAP, podemos assumir o seu gerenciamento diário de serviços de TI, ajudar a reduzir a complexidade e melhorar a eficiência operacional. Temos um profundo conhecimento em aplicações complexas, como SAP ECC e Business Suite. Dessa maneira, podemos gerenciar e melhorar seu ambiente existente, liberando sua equipe de TI para projetos de inovação e nuvem de maior valor.
Os benefícios do Rimini Manage™ for SAP incluem:
- uma rede global de engenheiros de software de nível sênior sempre disponível
- experiência humanizada, potencializada por insights e automação com IA
- redução de backlogs nos projetos e resolução rápida de incidentes
- análise de causa raiz para evitar a recorrência de incidentes
- um modelo de tickets ilimitados a partir de um amplo catálogo de serviços
- eliminar a pressão para preencher as lacunas de habilidades de TI
- faturamento previsível
Benefícios de firmar uma parceria com a Rimini Street
Aumente a vida útil e o ROI do software
Trace o seu caminho
Inove em torno de seus sistemas existentes
Atraia e envolva talentos de TI
Clientes em destaque
Montamos uma equipe interna sólida, que agora tem capacidade para repensar processos, fornecedores e arquitetura de forma estratégica. O que começou como uma visão de próxima geração e um piloto se tornou um modelo para toda a empresa.”
– Renan Santos, CIO
Com o suporte SAP, podia levar até quatro horas para obter uma resposta de um ticket. Com a Rimini Street, se tivermos um problema crítico P1, eles respondem e até 10 minutos e o suporte para nossas customizações é incluído, eliminando os custos adicionais de serviços profissionais.”
– Hubert Tsang, CIO
A proposta de AMS da Rimini nos encantou devido ao seu modelo diferenciado. Além da experiência dos engenheiros e do tempo de resposta extremamente rápido, hoje não perdemos mais tempo gerenciando tickets. É uma excelente otimização de recursos ter um único provedor de serviços para suporte e AMS, o que nos permite manter nosso foco total no negócio.”
– Valdemar Castilho, Gerente de Operações de TI
Recursos adicionais
Ninguém gosta de ouvir um “NÃO”. Especialmente vindo do suporte ao cliente, cuja função é dizer “SIM” quando você precisa de ajuda. Infelizmente, muitos clientes SAP ECC6 e S/4HANA podem começar a ouvir muitos “NÃOS” em breve. A Manutenção Mainstream para o SAP ECC6 termina em 2025 ou 2027, dependendo do enhancement pack utilizado. Da […]
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Um ERP robusto e confiável é fundamental para que empresas de médio e grande porte, de todos os setores, tenham uma visão unificada e segura dos dados para a gestão e para as operações diárias da companhia — especialmente no que diz respeito à execução de tarefas de missão crítica. No mundo dos negócios […]
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Ao contrário do que a SAP pode querer que você pense, a migração S/4HANA não é obrigatória para sua empresa. Na verdade, o suporte independente pode estender seu investimento atual em ERP além do fim projetado da manutenção principal do ECC pela SAP em 2027. Sentei-me com três de nossos especialistas em SAP ERP para […]
Vamos conversar
Como o Rimini Support for SAP ECC & Business Suite pode ajudá-lo a atingir seus objetivos?