Bénéficier de services d'assistance logicielle spécialisés et réduire vos frais généraux
Le support logiciel d'entreprise des éditeurs traditionnels peut fonctionner avec une marge bénéficiaire de + de 90 %, drainant vos ressources tout en fournissant apparemment moins d'innovations utiles et moins de couverture de support chaque année. Chez Rimini Street, nous faisons les choses différemment, c'est pourquoi nous sommes reconnus comme le leader mondial du support de logiciels tiers pour Oracle, SAP, VMware® et plus encore.
Avec Rimini Support™, vous pouvez remplacer le support de l'éditeur par une alternative plus rentable et éliminer les frustrations qui y sont associées. En tant qu'extension de votre équipe, nous vous donnons accès à des centaines d'ingénieurs de haut niveau et à leur expertise. Vous bénéficiez d'une assistance spécialisée couvrant vos personnalisations uniques, vos besoins fiscaux, juridiques et réglementaires, la protection de la sécurité, et plus encore, garantissant la conformité et les performances du système, avec une réduction pouvant aller jusqu'à 50 % sur les frais de maintenance annuels de votre éditeur.
Ne laissez pas vos systèmes critiques exposés à des risques. Bénéficiez d'une assistance experte qui offre de meilleurs résultats de la part d'un partenaire éprouvé auquel font confiance des milliers d'organisations, y compris des centaines d'entreprises du Fortune Global 100, des entreprises du Fortune 500 et des agences gouvernementales.
Rimini Street. Engineered for Support®.
Prolonger la durée de vie utile des systèmes
Accédez rapidement aux meilleurs talents
Libérer des fonds informatiques essentiels
Transformer les économies en solutions commerciales
Que pourriez-vous faire avec jusqu’à 50 % de vos frais de support logiciel réinvestis dans votre budget ? Découvrez comment Welch’s et ESCO ont réinvesti leurs économies dans des solutions qui stimulent l’innovation et la différenciation concurrentielle.
Solutions et services Rimini Support
Fournies par des centaines d'ingénieurs qualifiés dans le monde entier, nos solutions de support complètes sont conçues pour optimiser les résultats de votre entreprise. Après avoir écouté nos clients et expérimenté notre service exceptionnel, vous comprendrez pourquoi Rimini Street affiche une note moyenne de satisfaction client de 4,9/5,0 et est reconnu comme le leader du support tiers pour Oracle, SAP, VMware® et bien d'autres.
Grâce à nos accords de niveau de service (SLA) de pointe, avec un temps de réponse moyen inférieur à 2 minutes pour les problèmes critiques, vous bénéficiez d'une résolution rapide et d'une réduction des temps d'arrêt et des perturbations. En identifiant les causes profondes des problèmes, nous développons des solutions qui répondent directement à vos problèmes spécifiques et les résolvent définitivement.
Assurez-vous que les personnalisations apportées au code fournisseur continuent de fonctionner de manière optimale pour un avantage concurrentiel. Avec le support Rimini, vous pouvez compter sur notre équipe pour maintenir vos personnalisations uniques sans frais supplémentaires.
Maintenez votre conformité grâce aux mises à jour fiscales, juridiques et réglementaires (TL&R) mondiales de Rimini Street. Nous vous aidons à gérer ces exigences en constante évolution sans avoir à recourir à des mises à niveau coûteuses et perturbatrices pour rester en conformité, en vous fournissant des mises à jour de la plus haute qualité, généralement plusieurs jours avant les éditeurs de logiciels.
Répondez à vos besoins en matière de sécurité, d'infrastructure, de plateforme, de performance, de gestion du changement et bien plus encore. Grâce à nos conseils, vous pouvez améliorer vos opérations et optimiser le retour sur investissement de vos logiciels d'entreprise.
Préservez les configurations que vous avez créées pour les adapter au mieux à vos processus et besoins métier. Forts d'une connaissance approfondie de vos systèmes, nos ingénieurs peuvent vous aider à assurer le bon fonctionnement de ces configurations et de votre impressionnant parc logiciel.
Lorsque des modifications de code et de données ne sont pas nécessaires pour résoudre un problème, Rimini Street fournit des instructions détaillées pour le résoudre. Nous fournissons les informations les plus précises et les plus récentes à votre équipe informatique interne, lui permettant ainsi de résoudre les problèmes mineurs avec notre support.
Si votre entreprise choisit de migrer vers d'autres solutions ou services logiciels d'entreprise, nous pouvons vous accompagner dans une transition en douceur. Notre équipe propose des analyses fonctionnelles et techniques, une planification de la transition, des conseils en matière de licences, des conseils techniques, un transfert de connaissances et bien plus encore, vous protégeant ainsi des interruptions de service.
Ce que disent nos clients
Mon équipe salue la rapidité du support Rimini Street. C'est très différent du support SAP. »
Rimini Street nous a surpris et nous a donné une réponse à tout ce dont nous avions besoin, depuis les personnalisations et l'installation de correctifs jusqu'à la conformité réglementaire. Nous avons tout obtenu et nous avons pu conserver nos systèmes précédents après y avoir investi beaucoup d'argent.»
Avec SAP, la réponse à un ticket peut prendre jusqu'à quatre heures. Avec Rimini Street, si nous avons un problème critique de type P1, nous recevons une réponse dans les 10 minutes. Et Rimini Street couvre nos personnalisations que nous devions auparavant payer pour des services professionnels supplémentaires à prendre en charge.»
Les frais de maintenance des logiciels des fournisseurs dominaient notre budget informatique limité, mais depuis que nous avons opté pour Rimini Support™ pour Oracle EBS et Database, nous avons libéré des économies pour investir dans l'innovation numérique afin de faire de notre entreprise un leader dans le nouvel environnement informatique»
Rimini Street s’adapte à ce que nous voulons faire. C'est vraiment une extension de mon équipe de support interne SAP. »
Trouver un moyen plus rentable de faire quelque chose a un effet boule de neige : Une fois que nous avons libéré de l'argent, nous pouvons investir dans d'autres projets d'optimisation qui, à leur tour, augmentent nos économies.
Rimini Street fournit un niveau de service que nous n'avons jamais reçu d’Oracle.»
Lorsque la qualité des services n'est pas au rendez-vous, les économies réalisées – quelles qu'elles soient – ne sont pas pertinentes. J'ai vraiment l'impression que nous avons relâché la pédale de frein et gagné en agilité. »
Avec une réduction par trois de la facture de maintenance, nous avons dégagé de nouvelles marges de manœuvre pour des projets que nous n’aurions peut-être pas pu lancer.»
Ressources complémentaires
Les clients Oracle Database sont constamment confrontés à l’augmentation de coûts de support leur offrant un faible retour sur investissement. Face à des frais de maintenance aussi élevés, 37 % des personnes interrogées déclarent réduire leur empreinte Oracle Database. À cela s’ajoute la pression constante de procéder à des mises à niveau, en dépit du fonctionnement […]
Les clients qui utilisent VMware choisissent le support et les services de pointe proposés par Rimini Street, afin d’éviter des hausses de prix coûteuses et de gagner le temps et la flexibilité nécessaires pour définir leur future stratégie de virtualisation LAS VEGAS – 18 septembre 2024 – Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), ), fournisseur mondial de support, de […]
Garth Adcock est le vice-président de la prestation de services SAP chez Rimini Street. Il a 20 ans d’expérience dans la mise en œuvre de grands systèmes SAP, le déploiement mondial et les services gérés dans divers secteurs. Ce que je préfère dans mon travail, c’est collaborer avec nos ingénieurs hautement qualifiés, répartis dans 17 […]
L’acquisition de VMware par Broadcom a laissé les détenteurs de licences perpétuelles dans l’incertitude quant à l’avenir. Avec l’évolution de VMware vers un modèle basé sur l’abonnement, le regroupement de produits et les changements importants apportés à ses programmes de partenariat, les responsables informatiques et financiers sont contraints de s’adapter rapidement, que ce soit en […]
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