リミニストリートは、厳格な品質管理とセキュリティプロセスを通じて、誠実、責任、信頼、保護というカルチャーおよび顧客体験を維持することにコミットし、世界中の何千ものクライアントにサービスを提供しています。
(米国ラスベガス:2023年4月26日) – エンタープライズソフトウェア製品とサービスを世界各国で提供し、OracleおよびSAPソフトウェア製品の第三者保守サポート業界におけるリーダーであり、SalesforceとAWSのパートナーでもあるRimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI) は、品質と情報セキュリティプロセスの拡大および改善への継続的な取り組みを振り返るとともに、ISO-27001およびISO-9001監査において、10年連続で不適合ゼロの達成を祝いました。リミニストリートは、世界中の何千人もの従業員が実践している誠実、説明、信頼、保護という並外れた文化の上に築かれた最高水準の品質プロセスと情報セキュリティを達成し、提供し続けています。
ISO-9001品質マネジメントシステム認証と完璧な監査結果 – 信頼性の高い卓越したサービスのためのフレームワーク
2010年、リミニストリートは「エンタープライズソフトウェアのサポートサービス、特にクライアントおよびクライアント環境の立ち上げを提供する第三者プロバイダー」として、ISO9001品質マネジメントシステム(QMS)の認証を初めて取得し、翌年以降は、クライアントオンボーディングとアカウント管理、クライアント環境の構築、ベンダー提供コードおよびクライアントカスタマイズコードの製品サポート、修正プログラムの開発と提供、さらに世界各国の税務、法律、規制の改正等に関する調査、開発、提供へと範囲を拡大しました。
リミニストリートは、ISO-9001における継続的なプロセスの改善、認証範囲の拡大、そして認証の維持および更新へのコミットメントと投資を行っており、これはクライアントに対して常に高品質で応対が早く、そして信頼できるサービスを提供するための、最高クラスのプロセスへの絶え間ないコミットメントの一部です。
リミニストリートのグローバルマネジメントシステム担当ディレクターであるHeather Evansは「ISO9001についても、我々が開発、展開、継続的に改善するその他の品質プロセスについても、成功のカギを握るのは、品質保証という価値を大切にする環境と共有ビジョンを育むという会社の献身を表明する経営陣と同僚の全面的なサポートとコミットメントです。私たちは、最高のサービスレベル条項に裏打ちされた―そしてクライアントにも当社にも更なる発展をもたらしてくれる―、業界で比類のないレベルのサービスを提供することに大きな誇りを持っています。」と述べています。
ISO-27001に則った情報セキュリティへの取り組みにより、クライアントをはじめとするステークホルダーに信頼と安心をお届けします
2013年4月、リミニストリートは、ISO-27001のフレームワークによる正式な情報セキュリティマネジメントシステム(ISMS)を全社的に導入し、エンタープライズソフトウェアの第三者サポートサービスプロバイダーとして最初にISO-27001認証を取得した企業としての地位を確固たるものにしました。
リミニストリートの専門チームが管理するISMSは、人、プロセス、テクノロジーを含み、紙ベース、クラウドベース、デジタルデータを含む会社のデータを保護するための生きたフレームワークとして機能します。当社のISMSのガバナンスは、以下のISO-27001認証の3原則に根ざしています:
- 機密性
- 完全性
- 可用性
ISO-27001の認証プロセスには、情報資産の保護において潜在的なセキュリティギャップがどこにあるかを理解するための、第三者による全体的なリスク評価が含まれています。リミニストリートは、ISO-27001のフレームワークを正式に採用して以来、10年連続で不適合ゼロの監査を達成しており、クライアントやその他ステークホルダーの利益のために、最高水準の情報セキュリティを維持する強力なビジネスとセキュリティプロセスおよびマネジメントを表しています。
リミニストリートのグローバルセキュリティ担当バイスプレジデントであるDarren Remblenceは、次のように述べています「ISO-27001のフレームワークによって、当社のセキュリティ態勢を管理、測定、継続的に改善すると同時に、クライアントやその他ステークホルダーに、システムや情報の保護に関して非常に高いレベルの安心、信頼、保証を提供できるようになりました。私たちは、フレームワークとして実装するだけでなく、10年連続で不適合ゼロという監査結果により裏打ちされ、継続的な改善を積み上げてきた品質システムとプロセスを誇りに思っています。」