先日SAPがBusiness Suite/ECC 6.0およびS/4HANAをオンプレミスで稼動させているSAPユーザーの新たなイノベーションの利用不可を発表しましたが、リミニストリートはSAPユーザーにRimini Support™とRimini Manage™で長期的なサービス保証、サポートの改善、大幅な節約、信頼性、柔軟性を見通しのつくコストで提供します。
（米国ラスベガス – 2023年8月9日） – エンタープライズソフトウェアのサポート、製品、サービスをエンドツーエンドで提供するグローバル企業であり、OracleおよびSAPソフトウェアに対する第三者保守サービスの主要なプロバイダー、ならびに、SalesforceおよびAWSのパートナーであるRimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)は、SAP ECCおよびS/4HANAのオンプレミスユーザー向けに、15年間の安心できて大幅に改善されたサポートおよびマネージドサービスを保証することを改めて明言しました。
2027年までにS/4HANAに移行しなければならないというプレッシャーがSAP ECCユーザーの間で高まる中、リミニストリートを利用するSAPユーザーは独自のITロードマップとタイムラインを所有、制御できる自由と柔軟性を得ています。そしてCXO、ITおよびファイナンスのリーダーや取締役会メンバーは、信頼できるパートナーと共に大胆に計画、実行、革新を行うことが可能です。
SAP ECCおよびS/4HANAユーザーに懸念を抱かせるSAPの発表
SAPの発表は、SAP ECCとS/4HANAのオンプレミスユーザーの間で波紋を呼び、年間の保守料金が増えることが懸念される一方で、新機能へのアクセスは現在RISE with SAPを使用するSAPパブリッククラウドとプライベートクラウドのユーザーだけに限定されています。
SAPのCEOであるChristian Klei氏は2023年7月20日に開かれたSAPの2023年第2四半期決算説明会で次のように述べています。「SAPの最新イノベーションと機能は、RISE with SAPを使用するSAPパブリッククラウドとプライベートクラウドのユーザーだけに限定されることを強調した方が良いでしょう。これによってスピード、俊敏性、品質、効率性を備えたイノベーションを提供します。SAPの新しいイノベーションは、ハイパースケーラー上のオンプレミスやホスト型オンプレミスERPのユーザーには提供されません。」
CIO.comの2023年7月27日付記事『SAP、クラウド導入を促進するためオンプレミスのサポートコストを再び引き上げ』の冒頭で、シニア・エディターのPeter Sayer氏は次のように書きました。「SAPはオンプレミスのサポート費用を2年連続で引き上げていますが、今回はイノベーションも削減しようとしています。2024年からSAPは地域の消費者物価指数（CPI）に基づいてサポート価格を引き上げます、しかし今回はその上限を5％に引き上げるのです。」
ドイツ語圏のSAPユーザーグループであるDSAGのライセンス、サービス、サポート担当理事であるThomas Henzler氏は、2023年8月3日にDSAG.comで、次のように述べています。「ドイツ、オーストリア、スイスの3,800以上の企業を代表する利益団体として、我々は運用モデルに関してS/4HANA導入の可能性を慎重に再考するよう企業にアドバイスしなくてはなりません。特にメンテナンス費用の再増加を踏まえると尚更のことです。SAPの発表はまさに致命的な問題です。」
DSAGの取締役会長であるJens Hungershausen氏は、次のように述べています。「すでにS/4HANAオンプレミスに投資しているユーザーは、数百万ドルを無駄にしたと感じるかもしれません。もしSAPがユーザーの投資を台無しにせず、クラウドと次世代ERPにスムーズに移行するための明確な開発パスを示さなければ信頼には繋がらないのです。」
Rimini Support™ for SAPはERP投資のROI最大化と安心を提供します
アップグレードの心配に悩まず、IT投資から大きな価値を引き出し、より多くのことを達成するために、すでにS/4HANAに移行したユーザーを含め、多くのSAPユーザーがRimini Support™ for SAPを利用しています。
SAPを使いビジネスを展開するRimini Supportユーザーが得るメリット：
- 15年間の追加サポート保証
- カスタマイズのサポート
- 正確でタイムリーな税務、法律、規制に関する最新情報の提供
- 世界中にいる数百人の専門エンジニアがサポートする、指定されたプライマリサポートエンジニア（PSE）への直接アクセス
- クリティカルなケースに対する10分以内のレスポンスタイムを保証、平均レスポンスタイムは90秒以下
- 年間保守料が50%割引になり、サポートにかかる総費用が最大90%節約
エネルギー効率の高い住宅用照明製品、およびスマートホームの分野で米国を拠点とするSavant傘下のGE LightingはRimini Support™ for SAPを利用しており、Savant Systems, Inc.の情報技術担当副社長であるTheresa Szoke氏は次のように述べています。「リミニストリートは一貫して迅速かつ積極的に対応してくれるので、スキルギャップの心配がなくなりました。リミニストリートは、裏方として私たちが必要とするすべてを兼ね備えています。」またGE Lightingのエンタープライズアプリケーション担当シニア・マネージャーであるSanjay Sethia氏は「リミニストリートには、深い専門知識と顧客サポートに心からコミットする人材がいます。」と語りました。
Rimini Manage™ for SAPで無制限のチケットと社内リソースの最適化が可能に
Rimini Manage for SAPは以下のメリットを通じて予測可能性とビジネス価値の向上を提供します：
- 未解決チケットのバックログの削減
- 根本原因の分析と解決
- 業界トップのサービスレベル契約（SLAs）による迅速な対応と解決までの時間の短縮
- 平均15年の経験を持つSAPのエキスパートエンジニアにいつでも簡単にアクセス可能
- 豊富なサービスカタログからチケットを無制限に選択できる見通しのつくコストモデル
Rimini SupportとRimini Manageの両方を活用して、ミッションクリティカルで高度にカスタマイズされたSAP ECC 6.0プログラムを円滑に稼動させ、そして節約できた費用を戦略的プロジェクトに再投資している企業は100社以上ありますが、14のショッピングモール、2つのプレミアムアウトレット、3つの商業タワーを持つ、ブラジルのフルサービスショッピングセンター企業であるIguatemiもその内の一社です。
Iguatemi Empresa de Shopping Centers S.A.のITオペレーション・マネージャーであるValdemar Castilho氏は、次のように語っています。「モデルの差別化によるリミニストリートのAMSの提案には満足しています。エンジニアの熟練度と迅速な対応の素晴らしいのはもちろん、今ではチケット管理に時間を割くこともなくなりました。」
最近リミニストリートは、SAPクラウド製品向けのRimini Manageサービスの拡大と一般提供を発表し、高度に差別化されたアプリケーションマネージドサービスの成功に拍車をかけました。
最適化とスマートなリソース割り当てによりSAPユーザーのイノベーションを実現
リミニストリートは、18年近くにわたってSAPおよびオラクルを利用するクライアントが、既存のERP投資からROIを最大化し、改善されたソフトウェアサポートを享受しながら、大胆なイノベーションを実現するための道を切り開いてきました。リミニストリートのクライアントは、もはや高価で不本意なアップグレードや移行といったベンダーが指示するロードマップに縛られることなく、時間の柔軟性とシステムの最適化により、IT環境の能力を高める最善のオプションを選ぶことができます。
インテリジェントコミュニケーションオートメーション、スマートメールおよび小包ロッカーソリューションの英国大手プロバイダーであるQuadientは、リミニストリートの品質の高さとコストパフォーマンスの良さが、ドイツとフランスのSAPシステムのモダナイゼーションプロジェクトを加速させる重要な要素となると判断しました。そしてリミニストリートを利用することによってQuadientは、オペレーティングシステム、データベース、レガシーインターフェースを中断することなくアップグレードさせ、既存の SAP ソリューションのモダナイゼーションに成功しました。
「一番良いことは、顧客が変化に気づいていないことです。私たちはまだ一緒に作業をしていますが、アップグレードされた準拠システムを使っています。私たちはISO認証を取得することができますし、これはUK Post Officeのようなパートナーと仕事をする上で重要なことです。」と、QuadientのBO Solutions and Digital BP担当ディレクター、Hugues Piet Lataudrie氏は述べています。
リミニストリートのSAP担当グループバイスプレジデント兼プリンシパルプロダクトマネージャーであるLuiz Mariotto氏は、次のように述べています。「リミニストリートは、SAPユーザーに現在そして将来のビジネスニーズに最適な幅広いソリューションの選択肢を提供します。ベンダー主導の高価で不要なアップグレードや移行だらけのロードマップから解放されることで、ITリーダーは貴重な時間、予算、企業リソースを成長促進のための戦略的プロジェクトに集中させることが可能になります。私たちは、すべてのSAPユーザーがSAP Savings Calculatorを活用し、自社の潜在的なコスト削減効果を知って、既に800社以上のSAPユーザーが選んでいるリミニストリートのサービスを活用することをお勧めします。リミニストリートは、ミッションクリティカルなシステムを15年間、高品質で信頼できるサポートで保証し、IT部門が単なるコストセンターではなく、ビジネスの戦略的パートナーとして見なされるようにお手伝いします。」
競争優位性、収益性、および成長を支援する、SAP、Oracle、およびSalesforceアプリケーションのための、応答が早く、信頼と実績のあるサポート、マネージドサービス、セキュリティ、統合、観測性、プロフェッショナルサービス、そしてRimini ONE™のエンドツーエンドのアウトソーシングソリューションなどリミニストリートの全ポートフォリオをご確認ください。
