支援 Hyperion EPM 軟體|Rimini Street

可延長 IT 投資使用壽命的軟體支援

您的 Hyperion EPM 軟體是貴公司的重要資產：穩定、可靠，且已根據您的營運情境客製化。透過 Rimini Support™ for Hyperion，保持強大效能，並延長軟體投資的使用壽命。

從您改用 Rimini Street 開始，我們會保障並全面支援您的 Oracle Hyperion 軟體（包括所有客製化）達 15 年以上，您不必為了保有完整支援，而進行廠商要求但您不想要的昂貴企業績效管理軟體升級，或持續不斷的創新更新。透過 Rimini Support，您將節省大筆成本，可以把從現有 IT 預算節省的資金，投入創新專案。

平均擁有 20 多年經驗的主要支援工程師，帶領我們全年無休的全球支援團隊，提供全天候24小時服務。雖然我們保證關鍵 P1 問題的回應時間為 10 分鐘，但我們對 P1 和 P2 問題的實際回應時間平均不到 90 秒。

我們回應迅速、全面的支援服務可以幫助您：

達成策略、營運和財務目標
降低 Oracle Hyperion EPM 軟體的總體擁有成本
自動化、簡化業務流程
主動保護您的企業軟體生態系統
提供卓越的客戶體驗

高達

90%

節省金額占總支援成本的比例

多於9億美元

估計自 2005 年以來客戶節省的總金額

不到

2 分鐘分鐘

P1 和 P2 問題的平均回應時間

4.9/5.0

整體客戶滿意度平均得分

管理式服務防止事件再次發生，減少專案工作積壓

有了 Rimini Manage™ for Oracle ，您可以將 IT 團隊重新分配到數位轉型和雲端計劃上，而由我們管理您現有環境的日常活動和效能改善。我們的 Hyperion 專家能夠協助降低複雜性、填補 IT 技能落差、管理您的應用程式，並提升營運績效。

Rimini Manage™ for Oracle的優勢包括：

無上限的支援請求模式，可從服務項目眾多的服務目錄中挑選
全年無休的資深軟體工程師全球網絡
以人為本的專業，由人工智慧服務見解與自動化實現
快速解決事件，減少專案工作積壓
可預測的費用
根本原因分析，防止事件再次發生

IT executives discussing Hyperion support services

與 Rimini Street 合作的優勢

延長軟體使用壽命

避免昂貴、不想要的供應商升級

停止支援超支

將更多 IT 預算投入新功能

在現有系統周邊創新

我們是互用性、安全性和可能性思考的專家

吸引並留住 IT 人才

透過能見度高的新專案招募並留住需要的專家

我們支援的 Hyperion 版本和元件

Rimini Support for Hyperion 包括所有版本、資料庫和元件，例如：

Capital Asset Planning

Data Relationship Management

Essbase

Financial Close Management

Financial Data Quality Management

財務管理

IBM Db2

Integrated Operational Planning

MS SQL Server

Oracle Database

Performance Scorecard

Planning

獲利能力與成本管理

SAP HANA Database

SAP Sybase 資料庫

Strategic Finance

Workforce Planning

推薦的客戶

檢視所有客戶

「

我的團隊大力讚賞 Rimini Street 支援的速度，與 SAP 支援有天壤之別。」

– 李俊明, IT 總監

深入了解

「

我們能夠騰出資源和時間，投資於新應用程式的開發和導入。」

– 張明豐 , 企業 IT 協理

深入了解

「

我們在 IT 方面的使命，是以最具成本效益的方式為業務帶來最大的影響。我們得以將轉用 Rimini Street 所節省的資金，用於許多關鍵計劃，比如投資人工智慧、大數據，增強我們的網路、伺服器和雲端服務的基礎架構。

對我而言，我的團隊對新供應商感到滿意的一個關鍵指標，是向他們提報案件的數量翻了一倍。現在的回應速度、品質、溝通便利程度，讓尋求協助變得很值得。」

– Eric Yao, IT 總監

深入了解