Com a parceria, empresa transforma os desafios de TI em oportunidades para focar em inovação
A Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), provedora global de produtos e serviços de software empresarial, líder na oferta de suporte independente para softwares Oracle e SAP e parceira Salesforce, anunciou a parceria com Kooksoondang, um dos principais produtores sul-coreanos de vinhos de arroz, que migrou o suporte dos fornecedores para a Rimini Street, com seu software SAP ECC.
A Kooksoondang demanda gerenciamento de áreas importantes, como em finanças, aquisições, vendas, produção e RH por meio de seu SAP ECC. Para maximizar o retorno de seu investimento em SAP, a Kooksoondang precisava de uma solução que melhorasse a qualidade do suporte para seu sistema sem nenhuma atualização ou migração forçada pelo fornecedor, além de olhar para economia de custos, direcionando recursos para outras iniciativas estratégicas, como melhorias no atendimento ao cliente.
“As empresas precisam reduzir gastos, realocar economias para projetos prioritários e investir em inovação de negócios, seja em qualquer companhia, para se manterem resilientes no cenário econômico atual, que é incerto”, explica Hyungwook “Kevin” Kim, GVP e GM regional da Rimini Street na Coréia do Sul. “Na Rimini Street, projetamos soluções inteligentes e personalizadas, que ajudam nossos clientes a atingir suas metas estratégicas, financeiras e operacionais”.
Ao escolher a Rimini Street para oferecer suporte a seu sistema SAP, a Kooksoondang reduziu significativamente os custos, evitou atualizações e migrações pressionadas por fornecedores de software, o que possibilitou operações estáveis e robustas para seu software SAP por pelo menos 15 anos, a partir da transição para a Rimini Street. A Kooksoondang tem acesso a um Engenheiro de Suporte (PSE) local dedicado à plataforma utilizada. Com o melhor Service Level Agreement (SLA) da Rimini Street, garantia de 10 minutos de tempo de resposta para casos prioritários, a qualquer momento do ano, a empresa tem um parceiro de suporte em quem pode confiar para operações críticas.
Hoje, a Kooksoondang pode se concentrar em seu investimento em projetos de transformação digital que impulsionam a inovação de negócios, como avanço de groupware e substituição de hardwares.
“A Rimini Street analisou cuidadosamente nossas metas comerciais e forneceu um modelo, programa e equipe de suporte que atendem às nossas necessidades estratégicas, financeiras e operacionais”, finaliza Seunghwan Byun, líder da equipe de TI da Kooksoondang.
