Gerencie seu portfólio de software com um único parceiro
Manter um conjunto complexo e extenso de sistemas pode levar a despesas altas e crescentes, problemas de desempenho, risco de não conformidade e outros desafios que não podem ser resolvidos facilmente devido à limitação de recursos. É aí que entra o Rimini Custom™ — um programa que amplia o suporte e os serviços premiados da Rimini Street para um portfólio mais amplo de software corporativo, aplicações, bancos de dados e outras tecnologias — adaptados às necessidades de negócios de cada cliente.
Devido à demanda de clientes que há muito se beneficiam das nossas soluções eficazes de suporte, redução de custos e otimização, ampliamos nossa cobertura para ir além de nossos principais produtos. Com o Rimini Custom, você pode aproveitar nossa experiência em ERP para maximizar o valor e o potencial de produtos como Tibco, OpenText, Blue Yonder e muitos outros, até mesmo recebendo suporte estendido para ativos que enfrentam suporte de fim de vida útil (EOL).
Deixe o líder global em suporte independente para Oracle, SAP e VMware — e parceiro estratégico de fornecedores de soluções inovadoras em rápido crescimento, como a ServiceNow, Inc. — ajudar você a superar seus desafios únicos de TI e alcançar suas metas de negócios, cuidando de ainda mais necessidades do seu portfólio de software atual e legado.
Mantenha os sistemas funcionando por mais tempo
Obtenha suporte rápido e eficaz
Confie em um único parceiro
Como o Rimini Custom funciona
No Rimini Custom, aplicamos um processo simplificado para avaliar sua solicitação, garantindo que possamos atender, manter tecnicamente e fornecer o talento necessário para suportar seus sistemas críticos para os negócios.
Avaliação
Acordo
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“Há quase duas décadas, a Rimini Street vem fornecendo os melhores processos de suporte da categoria, recursos especializados e foco no valor do cliente aos clientes Oracle e SAP. Com o Rimini Custom, a expansão dos seus serviços para áreas adicionais de software é uma evolução natural do seu negócio.”
Impulsione o ROI com serviços de suporte estendidos para mais softwares
Como líder global em soluções completas de suporte independente, gerenciamento e inovação de software corporativo, a Rimini Street atua como parceira estratégica de TI para organizações como a sua. Deixe-nos guiá-lo em um caminho para não apenas proteger e preparar seu investimento em TI para o futuro, mas também atingir suas metas de crescimento e lucratividade — mais rapidamente — aproveitando seus sistemas existentes e muito valiosos.
Obtenha suporte independente de software robusto para seu sistema essencial aos negócios visando ampliar sua capacidade por anos no futuro.
Com o Rimini Support, você obtém:
- Um Engenheiro de Suporte Primário na sua região que fala seu idioma, atribuído à sua conta
- SLAs líderes do setor, incluindo tempo de resposta inferior a 2 minutos para problemas críticos
- A Rimini Street é comprometida com a resolução de problemas, seja refazendo o serviço ou reembolsando o valor pago se não cumprirmos nossas obrigações prometidas
Desencarregue o gerenciamento diário dos seus sistemas essenciais para os negócios, liberando seus talentos de TI para iniciativas estratégicas.
Com o Rimini Manage, você obtém:
- Acesso a uma equipe global de mais de 800 especialistas em engenharia com profundo conhecimento de software
- Tickets ilimitados de um extenso catálogo a um preço fixo para controle de orçamento
- Prevenção da recorrência de problemas por meio da análise da causa-raiz
Aproveite os serviços profissionais para resolver desafios complexos e concretizar sua visão de TI. Como um parceiro independente de fabricantes, podemos modernizar seu sistema com novas funcionalidades ou preencher lacunas de habilidades durante o pico de demanda, ajudando-o a atingir sua meta.
Com o Rimini Consult, você obtém:
- Soluções focadas para maior segurança, interoperabilidade e muito mais
- Desenho e implementação de projetos personalizados por especialistas de TI experientes
- Orientação sobre como otimizar, evoluir e transformar seus sistemas
Adote uma abordagem proativa para mitigar riscos em um cenário de ameaças em constante evolução. As soluções de segurança exclusivas, proprietárias e inovadoras da Rimini Street para aplicativos, bancos de dados e outras tecnologias oferecem proteção independente dos patches dos fornecedores.
Com o Rimini Protect, você obtém:
- Proteção contra classes/categorias inteiras de vulnerabilidades
- Orientação personalizada de fortalecimento para seu ecossistema exclusivo
- Serviços gerenciados de segurança disponíveis para obter o máximo de benefícios
Prepare os sistemas existentes para o futuro, permitindo a compatibilidade com a tecnologia mais recente. Com nossas soluções de interoperabilidade patenteadas e proprietárias, você pode manter as versões atuais por anos e aplicar a experiência do usuário mais recente para beneficiar os usuários finais.
Com o Rimini Connect, você obtém:
- Implementação rápida e fácil, sem alterações de código ou atualizações
- Capacidade de integrar novos navegadores, Java, sistemas operacionais e servidores de e-mail
- Soluções confiáveis criadas e suportadas por nossa equipe de profissionais de TI
Aproveite nosso monitoramento proativo e verificações de integridade para garantir que seus sistemas críticos para os negócios permaneçam em funcionamento. Esse nível adicional de supervisão ajuda a manter a funcionalidade e aumentar o tempo de atividade para maior produtividade.
Com o Rimini Watch, você ganha:
- Ajuda na prevenção de problemas que podem ser complicados e caros de corrigir
- Maior visibilidade do seu ambiente por meio de painéis e diagnósticos
- Orientação e aconselhamento especializados para manutenção de sistemas a longo prazo
Apresentando o Rimini Custom
Descubra como esta solução amplia o escopo e o valor que a Rimini Street traz para organizações como a sua, oferecendo-lhe a liberdade de se concentrar na transformação.
Veja o que nossos clientes têm a dizer
A Rimini Street nos surpreendeu e nos deu uma resposta para tudo o que precisávamos, desde personalizações e instalação de patches até conformidade regulatória. Conseguimos tudo e pudemos manter nossos sistemas anteriores depois de termos investido muito dinheiro neles.”
Montamos uma equipe interna sólida, que agora tem capacidade para repensar processos, fornecedores e arquitetura de forma estratégica. O que começou como uma visão de próxima geração e um piloto se tornou um modelo para toda a empresa.”
Minha equipe aplaude a velocidade do suporte da Rimini Street. É tremendamente diferente do que experimentamos com o suporte da SAP.”
O serviço de manutenção de terceiros de soluções amplamente implantadas, como Oracle e SAP, é oferecido por pouquíssimos players. A Rimini Street é uma empresa muito interessante para nós.”
Para nós, em primeiro lugar, a Rimini Street é uma medida de redução de custos, pois é muito mais barata do que o suporte tradicional dos fornecedores, mas também fornece uma qualidade de suporte superior à que tínhamos. ”
Quando estávamos migrando para a AWS e atualizando nosso ERP, sem a Rimini Street, não teríamos tido cuidado certo e teria sido um projeto muito difícil.”
A Rimini Street é a única parceira que pode apoiar o mercado japonês com o suporte de alta qualidade e a proteção de que precisamos, a um preço que se alinha com nossos objetivos financeiros.”
Com a Rimini Street, o escopo do suporte abrange nossas personalizações e complementos. Tivemos um tempo de solução mais rápido e não hesitamos em resolver problemas com nosso ambiente personalizado.”
Com o suporte SAP, podia levar até quatro horas para obter uma resposta de um ticket. Com a Rimini Street, se tivermos um problema crítico P1, eles respondem e até 10 minutos e o suporte para nossas customizações é incluído, eliminando os custos adicionais de serviços profissionais.”
Com a Rimini Street, você tem um parceiro que está disposto, com compromisso e experiência necessários para apoiá-lo.”
Conseguimos liberar recursos e tempo para investir no desenvolvimento e introdução de novas aplicações.”
A proposta de AMS da Rimini nos encantou devido ao seu modelo diferenciado. Além da experiência dos engenheiros e do tempo de resposta extremamente rápido, hoje não perdemos mais tempo gerenciando tickets. É uma excelente otimização de recursos ter um único provedor de serviços para suporte e AMS, o que nos permite manter nosso foco total no negócio.”
Recursos adicionais
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