Gerencie seu portfólio de software com um único parceiro
Manter um conjunto complexo e extenso de sistemas pode levar a despesas altas e crescentes, problemas de desempenho, risco de não conformidade e outros desafios que não podem ser resolvidos facilmente devido à limitação de recursos. É aí que entra o Rimini Custom™ — um programa que amplia o suporte e os serviços premiados da Rimini Street para um portfólio mais amplo de software corporativo, aplicações, bancos de dados e outras tecnologias — adaptados às necessidades de negócios de cada cliente.
Devido à demanda de clientes que há muito se beneficiam das nossas soluções eficazes de suporte, redução de custos e otimização, ampliamos nossa cobertura para ir além de nossos principais produtos. Com o Rimini Custom, você pode aproveitar nossa experiência em ERP para maximizar o valor e o potencial de produtos como Tibco, OpenText, Blue Yonder e muitos outros, até mesmo recebendo suporte estendido para ativos que enfrentam suporte de fim de vida útil (EOL).
Deixe o líder global em suporte independente para Oracle, SAP e VMware — e parceiro estratégico de fornecedores de soluções inovadoras em rápido crescimento, como a ServiceNow, Inc. — ajudar você a superar seus desafios únicos de TI e alcançar suas metas de negócios, cuidando de ainda mais necessidades do seu portfólio de software atual e legado.
Mantenha os sistemas funcionando por mais tempo
Obtenha suporte rápido e eficaz
Confie em um único parceiro
Como o Rimini Custom funciona
No Rimini Custom, aplicamos um processo simplificado para avaliar sua solicitação, garantindo que possamos atender, manter tecnicamente e fornecer o talento necessário para suportar seus sistemas críticos para os negócios.
Avaliação
Acordo
Começar
“Há quase duas décadas, a Rimini Street vem fornecendo os melhores processos de suporte da categoria, recursos especializados e foco no valor do cliente aos clientes Oracle e SAP. Com o Rimini Custom, a expansão dos seus serviços para áreas adicionais de software é uma evolução natural do seu negócio.”
Impulsione o ROI com serviços de suporte estendidos para mais softwares
Como líder global em soluções completas de suporte independente, gerenciamento e inovação de software corporativo, a Rimini Street atua como parceira estratégica de TI para organizações como a sua. Deixe-nos guiá-lo em um caminho para não apenas proteger e preparar seu investimento em TI para o futuro, mas também atingir suas metas de crescimento e lucratividade — mais rapidamente — aproveitando seus sistemas existentes e muito valiosos.
Obtenha suporte independente de software robusto para seu sistema essencial aos negócios visando ampliar sua capacidade por anos no futuro.
Com o Rimini Support, você obtém:
- Um Engenheiro de Suporte Primário na sua região que fala seu idioma, atribuído à sua conta
- SLAs líderes do setor, incluindo tempo de resposta inferior a 2 minutos para problemas críticos
- A Rimini Street é comprometida com a resolução de problemas, seja refazendo o serviço ou reembolsando o valor pago se não cumprirmos nossas obrigações prometidas
Desencarregue o gerenciamento diário dos seus sistemas essenciais para os negócios, liberando seus talentos de TI para iniciativas estratégicas.
Com o Rimini Manage, você obtém:
- Acesso a uma equipe global de mais de 800 especialistas em engenharia com profundo conhecimento de software
- Tickets ilimitados de um extenso catálogo a um preço fixo para controle de orçamento
- Prevenção da recorrência de problemas por meio da análise da causa-raiz
Aproveite os serviços profissionais para resolver desafios complexos e concretizar sua visão de TI. Como um parceiro independente de fabricantes, podemos modernizar seu sistema com novas funcionalidades ou preencher lacunas de habilidades durante o pico de demanda, ajudando-o a atingir sua meta.
Com o Rimini Consult, você obtém:
- Soluções focadas para maior segurança, interoperabilidade e muito mais
- Desenho e implementação de projetos personalizados por especialistas de TI experientes
- Orientação sobre como otimizar, evoluir e transformar seus sistemas
Adote uma abordagem proativa para mitigar riscos em um cenário de ameaças em constante evolução. As soluções de segurança exclusivas, proprietárias e inovadoras da Rimini Street para aplicativos, bancos de dados e outras tecnologias oferecem proteção independente dos patches dos fornecedores.
Com o Rimini Protect, você obtém:
- Proteção contra classes/categorias inteiras de vulnerabilidades
- Orientação personalizada de fortalecimento para seu ecossistema exclusivo
- Serviços gerenciados de segurança disponíveis para obter o máximo de benefícios
Prepare os sistemas existentes para o futuro, permitindo a compatibilidade com a tecnologia mais recente. Com nossas soluções de interoperabilidade patenteadas e proprietárias, você pode manter as versões atuais por anos e aplicar a experiência do usuário mais recente para beneficiar os usuários finais.
Com o Rimini Connect, você obtém:
- Implementação rápida e fácil, sem alterações de código ou atualizações
- Capacidade de integrar novos navegadores, Java, sistemas operacionais e servidores de e-mail
- Soluções confiáveis criadas e suportadas por nossa equipe de profissionais de TI
Aproveite nosso monitoramento proativo e verificações de integridade para garantir que seus sistemas críticos para os negócios permaneçam em funcionamento. Esse nível adicional de supervisão ajuda a manter a funcionalidade e aumentar o tempo de atividade para maior produtividade.
Com o Rimini Watch, você ganha:
- Ajuda na prevenção de problemas que podem ser complicados e caros de corrigir
- Maior visibilidade do seu ambiente por meio de painéis e diagnósticos
- Orientação e aconselhamento especializados para manutenção de sistemas a longo prazo
Apresentando o Rimini Custom
Descubra como esta solução amplia o escopo e o valor que a Rimini Street traz para organizações como a sua, oferecendo-lhe a liberdade de se concentrar na transformação.
Veja o que nossos clientes têm a dizer
Montamos uma equipe interna sólida, que agora tem capacidade para repensar processos, fornecedores e arquitetura de forma estratégica. O que começou como uma visão de próxima geração e um piloto se tornou um modelo para toda a empresa.”
Minha equipe aplaude a velocidade do suporte da Rimini Street. É tremendamente diferente do que experimentamos com o suporte da SAP.”
O serviço de manutenção de terceiros de soluções amplamente implantadas, como Oracle e SAP, é oferecido por pouquíssimos players. A Rimini Street é uma empresa muito interessante para nós.”
Para nós, em primeiro lugar, a Rimini Street é uma medida de redução de custos, pois é muito mais barata do que o suporte tradicional dos fornecedores, mas também fornece uma qualidade de suporte superior à que tínhamos. ”
Quando estávamos migrando para a AWS e atualizando nosso ERP, sem a Rimini Street, não teríamos tido cuidado certo e teria sido um projeto muito difícil.”
A Rimini Street é a única parceira que pode apoiar o mercado japonês com o suporte de alta qualidade e a proteção de que precisamos, a um preço que se alinha com nossos objetivos financeiros.”
Without Rimini Street, a ton of our projects would still be stuck at the proposal stage. Instead, they’ve allowed us to start executing AI projects and other major tech initiatives that will be fundamental to competing and providing an excellent customer experience going forward.”
Com a Rimini Street, o escopo do suporte abrange nossas personalizações e complementos. Tivemos um tempo de solução mais rápido e não hesitamos em resolver problemas com nosso ambiente personalizado.”
Com o suporte SAP, podia levar até quatro horas para obter uma resposta de um ticket. Com a Rimini Street, se tivermos um problema crítico P1, eles respondem e até 10 minutos e o suporte para nossas customizações é incluído, eliminando os custos adicionais de serviços profissionais.”
Com a Rimini Street, você tem um parceiro que está disposto, com compromisso e experiência necessários para apoiá-lo.”
Conseguimos liberar recursos e tempo para investir no desenvolvimento e introdução de novas aplicações.”
A proposta de AMS da Rimini nos encantou devido ao seu modelo diferenciado. Além da experiência dos engenheiros e do tempo de resposta extremamente rápido, hoje não perdemos mais tempo gerenciando tickets. É uma excelente otimização de recursos ter um único provedor de serviços para suporte e AMS, o que nos permite manter nosso foco total no negócio.”
Recursos adicionais
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