서비스 혁명으로의 초대

리미니스트리트는 2005년에 기존의 엔터프라이즈 소프트웨어 지원 모델을 대대적으로 변모시켜 가히 혁명적인 서비스를 창출했습니다. 비교 대상조차 없는 탁월한 지원과 고도로 숙련된 엔지니어링 전문성을 제공한다는 사명을 바탕으로, 당사는 과감히 현상을 탈피했으며 고객의 성공을 최우선시하고 있습니다.

그 과정에서 리미니스트리트는 업계 자체를 변화시켰고, 이는 전 세계가 인정한 바입니다.

Engineered for Support

리미니스트리트는 창립 당시부터 Engineered for Support를 추구해온 기업입니다. 즉, 독립적인 엔터프라이즈 소프트웨어 지원 분야의 선도적인 서비스 제공업체로서, 당사는 고객에게 최고급 서비스를 제공하는 동시에 고객 리소스를 혁신 추진에 쏟아 부을 수 있도록 도와 드립니다. 리미니스트리트는 안정적이면서도 고도의 기능을 갖춘 엔터프라이즈 소프트웨어 애플리케이션을 최소 15년간 유지보수, 모니터링, 확장 및 혁신할 수 있게끔 하는 지원서비스를 제공합니다.

회사 개요

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1,700

리미니스트리트로 바꾼 기업

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30억 달러

현재까지 고객의 총 절감액

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15분

중대한 문제에 대한 대응 관련 SLA

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15년

전담 엔지니어 평균 경력

사업 소개

리미니스트리트는 각종 공급업체가 제공하는 ERP 지원서비스의 잦은 업그레이드 주기와 높은 불만족 수준에 대안을 제시하기 위해 설립되었습니다. 당사는 나날이 증가하는 지원 비용은 물론 강제 업그레이드와 고객 자체 지원 등, 켜켜이 숨겨진 유지보수 비용이 혁신의 걸림돌이 되고 예산과 리소스를 낭비한다는 점에서 비즈니스 기회를 포착했습니다.

리미니스트리트는 이전에는 이용하기 어려웠던 숙련된 전문가 서비스를 고객의 업무 현장에 제공함으로써 고객 지원 환경에 새로운 변화를 일으키기 시작했습니다. 당사는 문제 발생의 대부분을 차지하는 사용자 지정 서비스를 리미니스트리트 핵심 서비스의 일환으로 지원하기로 정하고, 이 모두를 ERP 공급업체가 부과하는 비용의 절반 가격에 추가 조건 없이 제공했습니다.

현재 리미니스트리트는 미래 환경에서도 유효하고 고객의 핵심적인 기록 시스템의 수명을 연장하도록 지원하는 다양한 부가 가치 서비스를 제공합니다. 최고급 지원 모델은 사용자 지정 코드를 지원하고 강제 업그레이드를 요구하지 않으며 고객의 형편에 따라 업그레이드할 수 있는 유연성을 보장합니다.

고객에게는 평균 15년의 경력을 보유한 기업전담지원엔지니어(PSE)를 배정하고 기술 전문가 팀의 지원 하에 검증된 엔터프라이즈 소프트웨어 애플리케이션의 안정성과 기능을 유지보수, 모니터링 및 연장할 수 있는 서비스를 제공합니다. 최소 15년간 상시 서비스를 비롯해 중대한 문제에 대해서는 15분 내 대응을 SLA를 통해 보장하는 지원서비스를 제공합니다.

전 세계 고객들은 자사의 유지보수 투자에 대해 더욱 높은 가치를 보장받고 신뢰할 수 있는 자문인력의 탄탄한 지원을 받는다는 확신을 갖기를 원합니다. 리미니스트리트와 함께하는 고객은 안심하고 비즈니스를 변모시키고 미래를 위해 혁신하며 디지털 시대에서 더욱 발전하고 성장할 수 있습니다.

지원 프로그램에서 더 많은 가치 창출

리미니스트리트와 함께라면 리소스의 가용성을 높여 더 높은 가치를 지닌 이니셔티브에 집중하여 단순히 현상유지에만 만족하던 데서 벗어나 훨씬 더 높은 목표를 달성할 수 있습니다. 리미니스트리트는 SAP나 오라클과는 달리 지원을 최우선시합니다. 문제를 불과 몇 분 안에 해결하고 귀사의 ERP 플랫폼 수명을 필요한 만큼 연장할 수 있도록 고안된 다양한 부가 가치 서비스를 제공해 드립니다.

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시간
비즈니스에 진정으로 필요한 사항에만 전념할 시간적 여유가 주어진다고 상상해 보십시오.

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사람들
각 팀이 수익을 창출하는 프로젝트에 전념할 수 있다면 어떻겠습니까?

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자금
혁신에 더 많은 예산을 쓸 수 있다면 어떻겠습니까?

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민첩한 혁신 능력
비즈니스와 혁신에 대한 요구를 나중으로 미루지 말고 지금 바로 충족시킬 수 있습니다.