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San Fang Chemical elige el Soporte de Rimini Street para su Software Oracle EBS y Oracle Database

La empresa ahorra tiempo, dinero y recursos en su mantenimiento anual mientras disfruta de un nivel de soporte más integral para su software empresarial; redirige los ahorros a iniciativas de transformación comercial

Ciudad de México, 09 de septiembre de 2019 – Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI), un proveedor global de productos y servicios para software empresarial, el proveedor líder de soporte independiente para los productos de software Oracle y SAP, y socio de Salesforce, anunció hoy que Fang Chemical Co., Ltd., un fabricante y distribuidor de productos de cuero sintético a nivel mundial con sede en Taiwán, ha optado por el soporte de Rimini Street para su aplicación Oracle E-Business Suite y para su software Oracle Database. Además de ahorrar instantáneamente un 50% en los gastos de mantenimiento que le pagaban a su proveedor anterior, la empresa ahora puede mantener su robusto sistema central Oracle durante un mínimo de 15 años desde el momento del cambio por el soporte de Rimini Street, sin actualizaciones forzadas. San Fang Chemical ha podido liberar sus recursos de TI y desviar los sustanciales ahorros en costos a inversiones en proyectos de innovación más a futuro, a fin de ayudar a abrir camino para el crecimiento y las ventajas competitivas del futuro.

El sistema de importancia crítica para la misión requiere un soporte de primera calidad

San Fang Chemical tiene sede en Kaohsiung, Taiwán, y posee un sistema de cadena de suministro global con bases de producción en Taiwán, China, Vietnam e Indonesia, así como oficinas de ventas y comercialización en los Estados Unidos. Al ser una organización global, San Fang Chemical depende mucho de las operaciones estables de su sistema de EBS y Database de Oracle para mantener un modelo de producción las 24 horas del día, los 365 días del año. Debido al alto costo del contrato de mantenimiento con el proveedor, y a la calidad restrictiva y no tan completa de los servicios de soporte, la empresa decidió evaluar a proveedores de soporte independientes y, después de una rigurosa evaluación, eligió a Rimini Street como socio de soporte para el futuro.

«La calidad del soporte ampliamente mejorada que proporciona Rimini Street va mucho más allá de la que nos ofrecía el antiguo proveedor. Además de la importante reducción de costos, ahora obtenemos soporte para una amplia variedad de personalizaciones que hemos realizado en la aplicación de la empresa; vale destacar que ninguna de ellas estaba respaldada por el proveedor anterior», declaró la Sra. Hsu, gerenta de Sistemas de Información Gerencial (Management Information Systems, MIS) de San Fang Chemical. «También obtenemos un enfoque de servicio personalizado por nuestro ingeniero de soporte primario (Primary Support Engineer, PSE), quien habla nuestro idioma, y es capaz de diagnosticar y de resolver nuestros problemas de soporte más rápidamente».

Así como todos los clientes de Rimini Street, San Fang Chemical tiene un PSE asignado, respaldado por un equipo de ingenieros técnicos, que está disponible las 24 horas, los 365 días del año, y que tiene una experiencia promedio de 15 años en el manejo del software del cliente. Todos los clientes reciben el acuerdo de nivel de servicio (Service Level Agreement, SLA) líder en la industria de Rimini Street, con un tiempo de respuesta garantizado de 15 minutos para problemas críticos (P1) y de 30 minutos para casos P2.

«Rimini Street ofrece el modelo de servicio más integral para nuestra cadena de suministro y base de producción globales y de todo el año. En resumen, nuestro equipo de TI ahora puede confiar completamente en los experimentados ingenieros de la empresa; el soporte de máxima capacidad de respuesta de Rimini Street nos ha permitido liberar nuestros recursos internos para enfocarnos en otros proyectos de innovación empresarial más urgentes«, agregó la Sra. Hsu.

«Las empresas de Taiwán se enfrentan a cambios políticos y económicos, tanto a nivel global como a nivel regional, y también a cambios culturales. Y así como sucede en otras empresas del mundo, los directores de Tecnología tienen la tarea de lograr más cosas con presupuestos de TI fijos o muy limitados«, declaró Andrew Seow, gerente general regional del sudeste asiático y Gran China de Rimini Street. «Rimini Street está bien posicionada para proporcionar soporte a estas empresas al ayudarlas a liberarse del mapa de ruta dictado por el proveedor, lo que les permite maximizar completamente los sistemas de software empresarial durante un mínimo de 15 años, y embarcarse en un mapa de ruta de TI impulsado por los objetivos de su negocio y no por los del proveedor«.

Acerca de Rimini Street, Inc.

Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI) es un proveedor global de productos y servicios de software empresarial, el proveedor de soporte independiente líder para productos de software Oracle y SAP y socio de Salesforce. La Compañía ofrece servicios de soporte y administración de aplicaciones integrados, de alta capacidad y con gran capacidad de respuesta que permiten a los titulares de licencias de software empresarial ahorrar costos significativos, liberar recursos para la innovación y lograr mejores resultados comerciales. Más de 2100 organizaciones globales de Fortune 500, Fortune Global 100, del mercado medio, del sector público y otras organizaciones de una amplia gama de industrias confían en Rimini Street como su proveedor de servicios y productos de software empresarial de aplicaciones de confianza. Para obtener más información, visita http://www.riministreet.com, sigue @riministreet  en Twitter y encuentra Rimini Street en Facebook y LinkedIn.

Declaraciones a futuro

Ciertas declaraciones incluidas en esta comunicación no son hechos históricos, pero son declaraciones a futuro para los propósitos de las disposiciones de puerto seguro bajo la Ley de Reforma de Litigios de Valores Privados de 1995. Las declaraciones a futuro generalmente van acompañadas de palabras como «puede», «debería», «Haría», «planear», «pretender», «anticipar», «creer», «estimar», «predecir», «potencial», » parecer», «buscar», «continuar», «futuro» «Will», «esperar», «outlook» u otras palabras, frases o expresiones similares. Estas declaraciones prospectivas incluyen, entre otras, declaraciones con respecto a nuestras expectativas de eventos futuros, oportunidades futuras, expansión global y otras iniciativas de crecimiento y nuestras inversiones en tales iniciativas. Estas declaraciones se basan en varias suposiciones y en las expectativas actuales de la administración y no son predicciones del desempeño real, ni estas declaraciones de hechos históricos. Estas declaraciones están sujetas a una serie de riesgos e incertidumbres con respecto al negocio de Rimini Street, y los resultados reales pueden diferir materialmente. Estos riesgos e incertidumbres incluyen, pero no se limitan a, la duración de los impactos económicos, operativos y financieros en nuestro negocio de la pandemia de COVID-19 acciones tomadas por autoridades gubernamentales, clientes u otros en respuesta a la pandemia de COVID-19; eventos catastróficos que interrumpen nuestro negocio o el de nuestros clientes actuales y potenciales; cambios en el entorno empresarial en el que opera Rimini Street, incluida la inflación y las tasas de interés, y las condiciones financieras, económicas, regulatorias y políticas generales que afectan a la industria en la que opera Rimini Street; desarrollos adversos en litigios pendientes o en la investigación del gobierno o cualquier litigio nuevo; nuestra necesidad y capacidad para obtener financiamiento adicional de capital o deuda en términos favorables y nuestra capacidad para generar flujos de efectivo de las operaciones para ayudar a financiar una mayor inversión en nuestras iniciativas de crecimiento; la suficiencia de nuestro efectivo y equivalentes de efectivo para cumplir con nuestros requisitos de liquidez; los términos y el impacto de nuestras Acciones Preferentes Serie A del 13,00% en circulación; cambios en impuestos, leyes y regulaciones; actividad competitiva de precios y productos; dificultades para gestionar el crecimiento de forma rentable; la adopción por parte del cliente de nuestros productos y servicios recientemente introducidos, incluidos nuestros servicios de administración de aplicaciones (AMS), Rimini Street Advanced Database Security y servicios para los productos Salesforce Sales Cloud y Service Cloud, además de otros productos y servicios que esperamos introducir en el futuro cercano; la pérdida de uno o más miembros del equipo de gestión de Rimini Street; incertidumbre en cuanto al valor a largo plazo de las acciones de Rimini Street; y los discutidos bajo el título «Factores de riesgo» en el Informe trimestral de Rimini Street en el Formulario 10-Q presentado el 5 de agosto de 2020, y en el prospecto complementario con fecha 14 de agosto de 2020 relacionado con la oferta pública suscrita de las acciones ordinarias de Rimini Street que cerró el 18 de agosto de 2020 y según lo actualizado periódicamente por otras presentaciones de Rimini Street ante la Comisión de Bolsa y Valores. Además, las declaraciones prospectivas brindan las expectativas, planes o pronósticos de Rimini Street de eventos y puntos de vista futuros a la fecha de esta comunicación. Rimini Street anticipa que los eventos y desarrollos posteriores harán que las evaluaciones de Rimini Street cambien. Sin embargo, mientras Rimini Street puede optar por actualizar estas declaraciones prospectivas en algún momento en el futuro, Rimini Street específicamente renuncia a cualquier obligación de hacerlo, excepto cuando lo exija la ley. No se debe confiar en que estas declaraciones prospectivas representan las evaluaciones de Rimini Street en cualquier fecha posterior a la fecha de esta comunicación.

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+1 925 523-7636 dpohl@riministreet.com
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