「轉換到 Rimini Street,為我們帶來很大的優勢,尤其是降低了我們的 IT 成本,值得高興的是,當初我們很快就做了決定。在我所合作過的供應商中,第一次遇到像這樣,所有員工都能如此全心付出,只為了讓我們的業務成長,工作熱情有如我們自己的員工。Rimini Street 支援工程師著實讓我印象深刻,希望我們雙方能建立長遠的合作關係。」

常務執行董事暨資訊長友岡賢二
Fujitec

挑戰

Fujitec 執行客製化的應用程式和資料庫,但對 Oracle 為其關鍵任務資料庫提供的支援服務不甚滿意。其部分較舊的執行個體已經轉移到 Sustaining Support,也就是說,再也無法取得新的修補程式、修正或認證。但最大的挑戰還是在於,要持續取得 Oracle 支援所造成的高昂成本。公司每年花在支援上的高額費用,阻礙了其創新能力。

Rimini Street 解決方案

Fujitec常務執行董事暨資訊長友岡賢二指出,自從轉移至 Rimini Street 後,不只取得第三方的支援,省下可觀的成本,其中最重要的一項改進,就是有特派的 Rimini Street 首席支援工程師 (PSE)。友岡賢二說明:「在 Rimini Street 協助下,我們感到信心十足,因為他們特派的首席支援工程師提供了最即時且高品質的支援,能解決我們的問題,協調其他的技術資源。Rimini Street 能快速有效地解決我們的問題,確保我們隨時掌握最新動態。」

客戶成效

  • 降低支援與維護費用:相較於先前的 Oracle 資料庫支援服務,Fujitec 每年可省下 50% 的成本,同時獲得更主動的支援和額外的加值服務,例如效能調校,且不需額外付費。
  • 獲得更好的支援服務:Rimini Street 的首席支援工程師 (PSE) 模式為 Fujitec 提供熟悉公司系統的專家,讓他們能更快解決問題。
  • 取得策略的彈性:Fujitec 現在可以在未來的幾年內,繼續使用其穩定、有效的 Oracle 資料庫環境,並建立新的雲端架構系統來推動公司的創新,不用只是為了獲得支援服務而將系統升級。

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