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Transaction Network Services passa a adotar o suporte da Rimini Street para E-Business Suite da Oracle

O suporte premiado da Rimini Street foi implementado em 25 países

LAS VEGAS–(BUSINESS WIRE)- Business Suite, BusinessObjects e HANA Database SE (NYSE:SAP) da SAP e (NYSE:ORCL) Siebel, PeopleSoft, JD Edwards, E-Business Suite, Oracle Database, Oracle Middleware, Hyperion, Oracle Retail e Oracle Agile PLM da Oracle Corporation (NYSE:ORCL) – A Rimini Street, Inc. – – anunciou hoje que a Transaction Network Services (TNS), importante fornecedora global de soluções de comunicação e interoperabilidade de dados para negócios essenciais, selecionou o suporte da Rimini Street para seu aplicativo E-Business Suite (EBS) da Oracle. A Rimini Street presta suporte ao panorama EBS da empresa em 25 países. Ao substituir o suporte anual da Oracle pelo suporte anual da Rimini Street, a TNS obteve imediatamente uma economia de 50% em tarifas anuais, além de contar com um nível superior de suporte que possui alta capacidade de resposta, algo que não tinha com o serviço anterior.

Há quatro anos, a TNS foi adquirida por um escritório de investimento em capital privado que fechou seu capital. A principal orientação dos novos proprietários da empresa era avaliar o valor de todas as despesas da organização.

“Em um dado momento, a orientação de economia passou a abordar os custos diretos com TI e serviços administrativos, e a primeira coisa que analisamos foi como poderíamos reduzir nossos gastos com o suporte da Oracle”, lembrou Patrick Bobst, diretor sênior de gestão e suporte para EBS da Transaction Network Services. “Esse foi um fácil ponto de partida para nós, já que não estávamos satisfeitos com a qualidade do suporte que obtínhamos do fornecedor original e não queríamos atualizar nossa versão atual do EBS. Gostamos muito da avaliação que fizemos da Rimini Street e, depois de concluirmos nosso processo de diligência prévia com a empresa, concretizamos a substituição.”

Como ocorre com todos os clientes da Rimini Street, a TNS possui um engenheiro de principal serviço (Primary Service Engineer, PSE) designado como seu ponto de contato central para todos os casos de suporte. Os PSEs da Rimini Street possuem em média 15 anos de experiência nos respectivos aplicativos com que trabalham, e todos os clientes têm um acordo de nível de serviço (Service Level Agreement, SLA) que lhes assegura um tempo de resposta de 15 minutos para casos críticos de prioridade 1.

“Segundo nossa experiência com o suporte do fornecedor de primeiro nível, nunca obtínhamos uma solução rápida e precisávamos esperar dias seguidos sem nenhum retorno”, prosseguiu Bobst. “Quando buscávamos o fornecedor para obter alguma resposta, ela sempre era: ‘Vocês poderiam executar novamente o programa e me passar alguns arquivos de registro?’ Mas tudo isso mudou depois que passamos a contar com os serviços da Rimini Street, e o suporte de alta qualidade que recebemos hoje cumpre exatamente o anunciado.”

“Um número cada vez maior de organizações em todo o mundo – como a TNS – estão optando pelo suporte da Rimini Street para alcançar uma considerável economia de custos, receber um excelente serviço e maximizar o retorno obtido com seu robusto panorama ERP já existente”, comentou Seth Ravin, diretor executivo da Rimini Street. “Nós já ajudamos cerca de 1.900 licenciados Oracle e SAP a economizarem quantias significativas em custo de manutenção anual, cumprirem suas orientações corporativas de obtenção de melhor retorno com seus recursos e ativos, e possibilitarem a transformação de seus negócios.”

Sobre a Rimini Street   

A Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI) é uma fornecedora global de produtos e serviços de software corporativo e a principal fornecedora de suporte independente para produtos de software Oracle e SAP e parceira da Salesforce. A empresa oferece serviços de suporte e gerenciamento de aplicações Premium, ultra responsivos e integrados que permitem que os licenciados de software corporativo economizem em custos significativos, liberem recursos para a inovação e alcancem melhores resultados de negócios. Até hoje, mais de 3,500 organizações da Fortune 500 e Fortune Global 100, empresas de médio porte, do setor público e outras de uma ampla variedade de setores têm confiado na Rimini Street como fornecedor confiável de produtos e serviços de software empresarial. Para saber mais, visite http://www.riministreet.com/, siga @riministreet no Twitter e encontre a Rimini Street no Facebook e LinkedIn.

Declarações prospectivas

Certas declarações incluídas nesta comunicação não são fatos históricos, mas são declarações prospectivas para os propósitos das cláusulas de salvaguardas da Lei de Reforma de Litígios de Títulos Privados de 1995. Declarações prospectivas geralmente são acompanhadas por palavras como “pode”, “deveria”, “planejar”, “pretender”, “antecipar”, “acreditar”, “estimar”, “prever”, “potencial”, “parecer”, “buscar”, “continuar”, “futuro”, “vai”, “espera”, “perspectiva” ou outras palavras, frases ou expressões similares. Estas declarações são baseadas em várias hipóteses e nas expectativas atuais da administração e não são previsões do desempenho real, nem são estas declarações de fatos históricos. Essas declarações estão sujeitas a vários riscos e incertezas em relação aos negócios da Rimini Street, e os resultados reais podem diferir materialmente. Esses riscos e incertezas incluem, mas não estão limitados às mudanças no ambiente de negócios em que a Rimini Street opera, incluindo a duração e os impactos econômicos, operacionais e financeiros em nossos negócios da pandemia de COVID-19, assim como as ações tomadas por autoridades governamentais, clientes ou outros em resposta à pandemia de COVID-19; inflação e taxas de juros, e condições financeiras, econômicas, regulatórias e políticas gerais que afetam a indústria na qual a Rimini Street opera; desenvolvimentos adversos em litígios pendentes ou no inquérito governamental ou qualquer novo litígio; o valor final e o prazo de qualquer reembolso da Oracle relacionado ao nosso litígio; nossa necessidade e capacidade de levantar capital adicional ou financiamento de dívida em termos favoráveis e nossa capacidade de gerar fluxo de caixa das operações para ajudar a financiar os investimentos crescentes em nossas iniciativa de crescimento; a suficiência financeira para atender as exigências de liquidez; os termos e o impacto de nossos 13,00% de ações preferenciais da série A; mudanças em impostos, leis e regulamentos; atividade competitiva de produtos e preços; dificuldades de gerir o crescimento de forma lucrativa; o sucesso de nossos produtos e serviços recém-lançados, incluindo MAS, Rimini Street Mobility, a Rimini Street Analytics, a Rimini Street Advanced Database Security e os serviços para os produtos de Salesforce Sales Cloud e Service Cloud e somado a esses produtos, esperamos lançar novos em um futuro próximo; a perda de um ou mais membros da equipe administrativa da Rimini Street; incerteza quanto ao valor a longo prazo dos títulos da Rimini Street; e aqueles discutidos sob o título “Fatores de Risco” no Relatório Trimestral da Rimini Street no formulário 10-Q, arquivado em 5 de agosto de 2020 e atualizado de tempos em tempos por outros registros da Rimini Street junto à Comissão de Valores Mobiliários (Security and Exchange Commission). Além disso, as declarações prospectivas fornecem as expectativas, os planos ou as previsões da Rimini Street sobre eventos futuros e as opiniões a partir da data desta comunicação. A Rimini Street antecipa que os eventos e desenvolvimentos subsequentes farão com que as avaliações da Rimini Street sejam alteradas. No entanto, embora a Rimini Street possa optar por atualizar essas declarações prospectivas em algum momento no futuro, a Rimini Street especificamente se isenta de qualquer obrigação de fazê-lo, exceto conforme exigido por lei. Estas declarações prospectivas não devem ser consideradas como representativas das avaliações da Rimini Street em qualquer data subsequente à data desta comunicação.

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