SAP ECC および Business Suite に対するサードパーティのサポート

ほぼ即時応答のエンジニアによるソフトウェアサポート

弊社は、お客様のSAPリリースを保護し、完全にサポートします。カスタマイズやすべての税務、法律、規制の更新を含め、お客様が弊社に切り替えた時点から15年以上にわたって、アップグレードの必要はなく、SAPが2027年に予定しているBusiness Suite 7とECC 6のメインストリームサポートの終了を心配する必要もありません。

当社のグローバルな24時間365日対応のサポート体制では、平均20年以上の経験を持つ専任エンジニアが第一次サポートを担当しています。オンプレミス、クラウド、クラウド移行でSAPソフトウェアをサポートできます。また、重大なP1の問題に対しては10分の応答時間を保証していますが、P1とP2の問題に対する実際の平均応答時間は90秒以下です。

当社の包括的なサポートサービスによって、次のことをお手伝いします。

財務的、運用的、戦略的な目標の達成
現在のSAP ECCとBusiness Suiteにかかる総サポートコストを最大90%節約
テクノロジーへの投資から最大限の価値を引き出す
エンタープライズソフトウェアのエコシステムを事前対応的に保護
オンプレミス、クラウド、ハイブリッドなど、お客様独自のITロードマップに従う

800+

21ヵ国に常勤エンジニア

最大

90%

総サポートコストの節約

以内

2 分

P1およびP2の問題の平均応答時間

4.9/5.0

平均顧客満足度

人間の専門知識とAIの洞察を統合したマネージドサービス

Rimini Manage™ for SAPをご利用いただければ、当社が日々のITサービス管理を引き受けますので、お客様の複雑な業務が軽減され、業務効率を向上できます。当社には、SAP ECCやBusiness Suiteなどの複雑なアプリケーションに関する高い専門知識があります。そのため、当社がお客様の既存環境を管理して改善することで、お客様のITチームはより価値の高いイノベーションやクラウドプロジェクトに注力できるようになります。

SAP製品向けRimini Manage™には以下のメリットがあります。

上級レベルのソフトウェアエンジニアが常駐するグローバルネットワーク
AIサービスの洞察と自動化で強化されたヒューマンファーストの専門知識
プロジェクトのバックログを削減し、インシデントを迅速に解決
インシデントの再発を防ぐための根本原因分析
幅広いサービスカタログから選べる無制限チケットモデル
ITスキルのギャップを埋める
見通しのつく請求額

Save up to 90% on your total current SAP Business Suite and ECC support costs with Rimini Support™.SAP ECC and Business Suite support costs. Review additional benefits and supported components today.

リミニストリートと提携するメリット

ソフトウェアの寿命と投資収益率を増進

高価で不要なアップグレードを省く

ロードマップを作成

ベンダーからの指示や制限から解放

既存システムを中心としたイノベーション

専門知識と経験で相互運用性、セキュリティ、可能性を検討

IT人材の獲得と定着

当社がお客様の基幹システムをサポートし、お客様は戦略的プロジェクトに人材を配置

当社がサポートするSAP ECCおよびBusiness Suite

ライセンスを取得済みの既存のアプリケーションモジュールとリリースアップデートは、デプロイが未完了の場合でも保持されます。その後、SAPのECCとBusiness Suiteのロードマップやサポートのタイミングの制約を受けることなく、ビジネスニーズが発生したときにお客様のスケジュールに合わせて実装します。

ERP – エンタープライズリソースプランニン

CRM – カスタマーリレーションシップマネージメント

SRM – サプライヤリレーションシップマネジメント

SCM – サプライチェーンマネジメント

PLM – 製品ライフサイクルマネジメント

リミニストリートは、R/3、ECC 5と6、SAP Business Objects BI Suiteのすべてのバージョン、SAP Business Warehouse (SAP HANAデータベースを搭載したものを含む)、SAPアプリケーションの機能を拡張する多くのサードパーティソリューションなど、幅広いSAPエンタープライズアプリケーション、ツール、リリースをサポートしています。

お客様事例

すべてのクライアントを表示

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リミニストリートは、日本のマーケットで、弊社が必要とする高品質なサポートを、より低コストで提供してくれるパートナーです。」

– 浜中啓恒氏デジタル戦略部プロセス・IT・データ統括副統括長兼　プロセス・IT・データ統括　コーポレートIT統括センター　所長

詳しくはこちら

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リミニストリートのSalesforce向けアプリケーションマネジメントサービスでは、経験豊富なSalesforce管理者を1人雇うのとほぼ同じコストで、世界中の優秀なエンジニアを利用することができます。自分のチームのスキルとポテンシャルを拡大しただけでなく、今では年中無休でその恩恵を受けています。

AMSのコスト構造は、非常に大きな資産だと思います。予測していなかったものの突然に発生して避けられない、タイムリーな対応を必要とするプロジェクトに対しては、特にそう言えます。NTTは非常に大きな会社なので、（自分がビジネスに不可欠だと考えるプロジェクトを含め）資金調達のために継続的に働きかける必要がないことは、大きなプラスになります。」

– Patrick Haley氏、セールスオペレーション、シニアディレクター

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