A empresa já presta suporte para mais de 55 clientes na região, incluindo cinco das dez maiores empresas israelenses; uma demanda robusta e crescimento acelerado estimulam ainda mais os investimentos e a expansão
LAS VEGAS–(BUSINESS WIRE)– A Rimini Street, Inc., líder independente no fornecimento de serviços de assistência a software empresarial para os softwaresBusiness Suite e BusinessObjects da SAP SE (NYSE: SAP) e os softwares Siebel, PeopleSoft, JD Edwards, E-Business Suite, Oracle Database, Oracle Middleware,Hyperion, Oracle Retail e Oracle Agile PLM da Oracle Corporation (NYSE: ORCL), anunciou hoje que a empresa continua a experimentar um forte ímpeto e uma crescente demanda para seus premiados serviços de suporte independente em Israel e no Leste Europeu. A Rimini Street abriu sua sede regional em Tel Aviv em setembro de 2014 e acelerou e expandiu seus investimentos em equipe local, capacidade de suporte e operações na região.
Israel e o Leste Europeu são mercados de rápido crescimento
Espera-se que as receitas de software de Planejamento de recursos empresariais para todos os segmentos de software aumente em 2016 em algo próximo a 10,73% e 12,25% no Oriente Médio e norte da África (que inclui Israel), e no Leste Europeu respectivamente, de acordo com um recente relatório1 do Gartner. A Rimini Street já suporta mais de 55 clientes globais com operações em Israel e Leste Europeu, incluindo Cellcom, Teva Pharmaceuticals, SWM International e Sitel Operating Corporation.
Veterano em TI e antigo diretor de Informática, com experiência comprovada, chefia as operações regionais
A Rimini Street Israel Ltd., uma subsidiária de propriedade integral da Rimini Street, é chefiada pelo gerente geral Jack Oster. Oster tem chefiado todas as vendas e o fornecimento dos serviços de suporte da Rimini Street desde abril de 2015 e é responsável pelo crescimento das operações e por impulsionar o aumento de receitas para apoiar o crescimento acelerado da Rimini Street em Israel e no Leste Europeu.
Oster é um veterano do setor de tecnologia experimentado, com capacidade de desenvolver experiências e conduzir organizações de TI transformadoras e de sucesso. Oster serviu recentemente como diretor de Informática da Cellcom Israel Ltd., o maior provedor de telecomunicações móveis de Israel. Antes disso, foi diretor sênior de Global Delivery and Shared Services da Teva Pharmaceuticals, onde também fez parte da Equipe de gestão global de TI. No início da sua carreira, Oster foi gerente sênior da KPMG Consulting na área de Gestão de cadeia de suprimentos e alta tecnologia.
“Israel é uma nação “emergente”, que abraça rapidamente novas e revolucionárias tecnologias e modos de operação inovadores. Um ambiente de ERP maduro, combinado com executivos de TI que querem uma rápida recuperação do investimento e que buscam, ao mesmo tempo, manter seus orçamentos de TI estáveis, contribuem com o incrível ímpeto experimentado pelo suporte independente da Rimini Street em Israel nos últimos dezoito meses”, explica Oster. “Além disso, diretores de Informática do Leste Europeu estão dando mais ênfase agora para tecnologias e inovações que permitirão uma transformação digital em suas organizações. Este ambiente está maduro para que o suporte Rimini Street seja considerado ideal para empresas do Leste Europeu que buscam maximizar seu investimento em crescimento e inovação.”
Oster acrescentou: “Ao permitir que os licenciados Oracle e SAP executem seus aplicativos de ERP já existentes por quinze anos de garantia, e fornecendo serviços de qualidade e Acordos de nível de serviço hiperresponsivos, virtualmente desconhecidos no setor, o modelo de suporte independente da Rimini Street é algo que pode mudar o jogo nos mercados israelense e do Leste Europeu, uma vez que estratégias e orçamentos migram de um foco centrado em ERP para inovações digitais, que envolvem o cliente.”
Maior parte dos orçamentos de TI alocados para que se possa manter as luzes acesas
De acordo com uma proeminente empresa de análise israelense, 60 por cento dos orçamentos de TI em Israel são alocados para suporte e manutenção em curso.2 Além disso, a maior parte dos gastos gerais de TI, no Leste Europeu, permanecerão os mesmos em 2016, em comparação com 2015, de acordo com o Gartner.3
Como um dos principais provedores independentes de suporte para software, a Rimini Street ajuda os clientes a liberar uma parte significativa do seu orçamento, até então designado para tarifas anuais de suporte de software pelo fornecedor, caras e de baixo valor agregado. Além disso, os clientes da Rimini Street oferece suporte de qualidade, sem custo adicional, incluindo suporte para personalizações, com um modelo de suporte prestado 24 horas por dia, sete dias por semana e 365 dias por ano por um engenheiro de suporte primário (Primary Support Engineer, PSE) e serviço ultrarresponsivo, com tempo médio de resposta de menos de cinco minutos em caso de urgência.
“As funções do diretor de Informática e do executivo de TI estão sob uma crescente pressão, exercida por duas forças implacáveis. Por um lado, a necessidade de manter os atuais sistemas de TI para assegurar que continuem a operar adequadamente. Por outro, digitalizar e aplicar as mais recentes inovações tecnológicas na organização, como nuvem e SaaS”, comentou Dr. Jimmy Schwarzkopf, pesquisador e sócio gerente da STKI. “Cada vez mais, as empresas descobriram que opções inovadoras como o suporte independente podem permitir que elas adaptem suas organizações de TI a fim de concretizar ambos os objetivos.”
“Israel e o Leste Europeu são dois dos mercados mais dinâmicos e de rápida evolução no mundo hoje. A extensa experiência e perspectiva única de Jack sobre o que impulsiona a adoção de TI nas organizações é a chave do rápido crescimento da Rimini Street na região”, disse Seth Ravin, diretor executivo da Rimini Street. “Por mais de uma década, a Rimini Street tem continuado a ampliar sua participação global e aumentar o reconhecimento do mercado nos mercados internacionais mais importantes, a fim de oferecer um programa de suporte a softwares empresariais para organizações em todo o mundo. Continuaremos a fazer investimentos estratégicos em mercados de alto crescimento, como Israel e o Leste Europeu, para expandir nossa presença e executar nosso plano global de negócios.
Para saber mais, siga @riministreet no Twitter e visite a Rimini Street no Facebook e no LinkedIn.
1 Gartner, Inc. “Forecast: Enterprise Software Markets, Worldwide, 2012-2019, 4Q15 Update.” 17 de dezembro de 2015.
2 http://www.slideshare.net/Einats/how-does-the-cio-contrinute-to-other-cxos-32700128
3 Gartner, Inc. “Emerging Market Analysis: Solid Potential for Digital Transformation in Eastern Europe.” 7 de dezembro de 2015.
