ITコストの大幅削減によって次世代技術の導入を推進
ラスベガス発 2017年10月31日 －エンタープライズソフトウェア製品とサービスの世界的プロバイダーで、Oracle®およびSAP® ソフトウェアの第三者保守サポートにおいて業界をリードするリミニストリート（Nasdaq: RMNI）は、エレベータ・エスカレータの大手メーカーであるフジテック株式会社が、自社で活用するOracle Databaseの年間保守サポートを、ベンダーのサービスからリミニストリートに切り替えたことを発表いたします。
フジテックでは、リミニストリートに切り替えたことで、Oracleに支払っていた年間サポート料金を50％削減するとともに、より充実した迅速なサポートを受けることが出来るようになりました。また、現在安定して稼働しているOracle Database 10.2および11.2を、アップグレードをせずに今後少なくとも15年間にわたって引き続き利用することも可能になっています。さらに同社では、バーチャルリアリティ、モバイルアプリケーションの活用など戦略的なIT領域へ投資するため、データベースの保守にかかる制約から必要なリソースを解放すると同時に、システム全体をクラウド環境へ移行するプロジェクトを、継続的に進めることに成功しています。
コスト削減と投資効率の最大化
ここ数年、フジテックではIT分野における運用コストの削減と生産性の向上に重点的に取り組み、この戦略の一環として、ITインフラの多くをより費用対効果の高いプライベートクラウド環境へ移行するプロジェクトを順次進めています。しかしながら、中核として活用する大規模なデータベース環境を維持・運用するためには、依然として膨大な年間サポート費用と労力がかかることに変わりはありませんでした。
このコストの大半はセルフサポートにかかる費用で、これはフジテックが必要としているサポートがOracleからは提供されないことからやむなく発生するものでした。このように、Oracleに支払っていた高額な年間保守費用、ニーズを満たさないサービス、それを補うために自社内で多大な労働力が必要とされたことなどが重なり、同社では、サポート費用を削減でき、必要とするニーズを満たしてくれるような高品質なサポートが受けられる選択肢について検討を進めました。その結果採用したのが、リミニストリートの年間保守サービスでした。
フジテック株式会社 常務執行役員 情報システム部長の友岡賢二氏は次のように述べています。
「以前のIT予算を評価した際、Oracle Databaseのベンダー保守費用が突出していることが明らかになりました。そのためリミニストリートの独立系保守サービスの存在を知ったとき、選択肢は他にないと確信しました。年間のメンテナンス費用を即時に50％削減できるということが当社にとって大きなメリットであるのは自明ですし、今ではベンダーよりも迅速で包括的なサポートを受けることが出来ています。このコスト削減によって、様々な革新技術に対して新たに資金投入することも可能になりました。また、ITインフラの多くをクラウド環境へ移管してデジタル変革を推進しつつ、社内で開発した様々なアプリケーションを、今後も中核となるOracle Database上で長期にわたって利用できる環境も整いました」
従来とは比較にならないレベルのサポート
フジテックが保守のパートナーを評価するにあたって重要視したのは、担当のエンジニアと直接的にコミュニケーションが取れるという点でした。その点リミニストリートのサポートは、すべてのクライアントに対し平均10年以上の経験を持つシニア・レベルの専任プライマリー・サポート・エンジニア（PSE）が担当として指名されます。フジテックにも、同社のシステムを完全に把握したエンジニアが充てられ、従来Oracleから提供されていたコールセンター方式とは一線を画したサポートを受けています。リミニストリートのPSEは、24時間365日にわたってあらゆる問題に対処するためのサポートを行っており、すべてのクライアントに業界トップクラスのSLAを確保し、重大なケースでは15分以内の応答時間を保証しています。
フジテックの友岡氏は、リミニストリートのサポート品質についてさらに次にように語っています。
「リミニストリートの保守サポートの最大の魅力は、サポートするエンジニアの顔がしっかりと見えているという点です。大手ベンダーの保守では複数のエンジニアが存在し、その多くが新人レベルであるなど、問題を解決へと導いてくれる責任者の所在が明確ではありませんでした。その点リミニストリートは、当社担当のサポートエンジニアが窓口となり、多くのエンジニアが一丸となって、私たちが満足するまでしっかりと問題解決にあたってくれます。私たちのビジネスの推進のために、従業員すべての力を注いでくれる企業の姿勢は、これまでOracleのサービスでは感じたことがなく、当事者の感覚で仕事をしてくれるエンジニアには感動すら覚えます」
日本リミニストリート株式会社 北東アジア総括ジェネラルマネージャー 兼 日本支社長の脇阪順雄は次のように述べています
「日本企業のCIOの皆さんには、組織の成長戦略に向けて、コストを抑えると同時に効率性を高めていくためのデジタル変革を推進していかなければならないという任務が課せられています。フジテック様は、Oracle Databaseの保守サポートをリミニストリートに切り替えたことで、クラウドインフラの活用など戦略分野に投資を振り分けることができるようになりました。多くの受賞歴を持つリミニストリートのサポートをご活用いただければ、すべての企業様がフジテック様と同様に、現在運用中の中核業務システムを少なくとも今後15年間利用し続けていただくことが可能になるのです」
