Rimini Custom™によって、エンタープライズソフトウェア製品およびリリースの寿命が延長され、企業はITリソースをイノベーションと変革に集中させることが可能になり、リミニストリートの実績がある統合ITサービスを受けることができます。
（米国ラスベガス – 2024年2月27日）– エンタープライズソフトウェアのサポート、製品、サービスをエンドツーエンドで提供するグローバル企業であり、OracleおよびSAPソフトウェアに対する第三者保守サービスの主要なプロバイダー、ならびにSalesforceおよびAWSのパートナーであるRimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)は、同社の優れたサポートとサービスをより広範なエンタープライズソフトウェア・リリースに拡大した新サービスRimini Custom™の提供開始を発表しました。
リミニストリートで、チーフ・プロダクト・オフィサー兼グローバル・トランスフォーメーション担当EVPを務めるDavid Roweは、次のように語ります。「Rimini Customはゲームチェンジャーです。Rimini Customを利用すると、より多くのエンタープライズソフトウェア・ポートフォリオのサポートと最適化をリミニストリートが担うことになり、クライアントは、限られたITリソースをイノベーションと変革への投資に集中させ、その一方で、既存の安定したエンタープライズソフトウェア・アプリケーション、データベース、およびテクノロジーの寿命を延ばし、ミッションクリティカルな業務をサポートすることが可能になります。膨大で実用的なソフトウェア資産を取り壊して交換する時間やリソース、ROIがない組織でも、Rimini Customを利用することで、競争優位性を高め、成長を促進するための投資に注力できるようになるのです。」
コンステレーション・リサーチの主席アナリストでCEOのR “Ray” Wang氏は、次のように語ります。「急速な技術革新の時代において、企業は、ITとビジネス・プロセスの管理に戦略的なアプローチを取り、コモディティ化した基幹システムをアウトソーシングし、イノベーションに投資する必要があります。」
より多くのソフトウェアをサポート、より多くの価値を提供
2005年の設立以来、リミニストリートは最前線に立ち、複雑なITの課題に取り組み、5,300社以上の顧客と提携し、ビジネスの成長と収益性の目標達成をサポートしてきました。また、リミニストリートは、Oracle、SAP、Salesforce®などの幅広いエンタープライズソフトウェアにおける深い技術的専門知識が評価されています。そして顧客の要求とニーズによって、より広範なエンタープライズソフトウェア製品とリリースにサービスを提供できるように進化し続けています。Rimini Customを利用することで、企業および組織は、エンタープライズソフトウェア製品およびリリースのサポートをリミニストリートに依頼できるようになりました。
NIBCOのテクノロジーサービス担当シニアディレクターであるJeff Miller氏は、次のように語ります。「当社のSAPエコシステムをリミニストリートにサポートしてもらっています。Rimini Customによって、リミニストリートから更に多くのサポートを受けられる事を楽しみにしています。」
Rimini Customを利用することで、受賞歴のあるRimini Support™、Rimini Manage™、およびリミニストリートが提供するその他のサービスのメリットをより多くのソフトウェア製品及びリリースにおいて享受することができるようになります。Rimini Supportサービスは、業界トップレベルのレスポンスSLAを提供し、カスタマイズサポートを含む幅広い付加価値のあるエンタープライズソフトウェア管理サービスを追加費用なしでカバーしています。このような顧客サービスと成功に堅実に注力することで、リミニストリートはケースとオンボーディングに関する顧客満足度4.9点（5点満点）を獲得しています。Rimini Supportの特徴は以下の通りです：
- 卓越したサービス・エクスペリエンス – 保証されたオーダーメイドのエンドツーエンド・サポート、迅速な解決と先を見越した根本原因分析
- 実証済みの持続的価値 – アップグレード不要で、ソフトウェアサポートサービスを契約の時点から最大15年間延長
- 信頼できるパートナー – 緊急のITニーズに対応するソフトウェアサポートとサービスを一元化し、時間、人材、リソースの効率化を実現する単一プロバイダーによるソリューション
リミニストリートのグローバル・サポート・デリバリー担当グローバル・バイス・プレジデントのCraig Mackerethは、次のように語ります。「当社の比類ない能力は、継続的に向上しており、クライアントが複雑なエンタープライズソフトウェア・プラットフォームを管理できるようサポートします。そして、それによって当社は、変化に対応するクライアントのための主要な独立系サポートプロバイダーとしての地位を確立しています。また、サポートインフラ、方法論、および人材への多大な投資により、リミニストリートは、受賞歴のあるサポートを効果的に拡大し、より広範なエンタープライズソフトウェア製品およびリリースに対して、高い品質とサービス・コミットメントを維持することができます。」
Rimini Customで得られるメリットの詳細については、こちらをご覧ください。
