専門的なソフトウェアのサポートサービスで、運用コストを削減しましょう。
従来のベンダーによるエンタープライズソフトウェアサポートは90%以上の利益率で運営されており、年々提供される革新やサポート範囲が減少する中で、貴社のリソースを無駄に消耗させています。リミニストリートでは、独自のアプローチを採用しています。そのため、Oracle、SAP、VMware® などのサードパーティソフトウェアサポートにおける世界的リーダーとして認められています。
Rimini Support™をご利用いただくことで、ベンダーサポートをより費用対効果の高い代替手段に置き換え、煩わしさを解消することができます。お客様は、ベンダーの保守料金の最大50%オフの金額で、独自のカスタマイズ、税務、法務、規制のニーズ、セキュリティ保護などをカバーする専門的なサポートを受け、システムのコンプライアンスとパフォーマンスを確保することができます。
重要なシステムを危険にさらさないでください。 Fortune Global100企業やFortune500企業、政府機関を含む、無数の組織から信頼される、実績あるパートナーとして、リミニストリートは、素晴らしい成果をもたらす専門的なサポートを提供します。
Rimini Street. Engineered for Support®.
システムの耐用年数を延ばす
優秀な人材に素早くアクセス
重要なIT資金を解放する
節約をビジネスソリューションに変える
ソフトウェアサポート料金の最大50%を予算に再投資できたら、何ができるでしょうか？ Welch’sとESCOが、節約した資金をイノベーションと競争優位性を促進するソリューションに再投資した方法をご覧ください。
Rimini Supportのソリューションおよびサービス
世界中に数百名の熟練エンジニアが展開する当社の包括的なサポートソリューションは、ビジネス成果の向上を目指して設計されています。お客様の声をお聞きになり、当社の卓越したサービスを実際に体験していただければ、リミニストリートが平均顧客満足度4.9/5.0を獲得し、Oracle、SAP、VMware®などのサードパーティサポートにおけるリーダーとして認められている理由をご理解いただけるでしょう。
業界をリードするSLA（重要な問題への平均応答時間2分未満を含む）に基づき、迅速な解決策の展開でダウンタイムと中断を削減します。問題の根本原因を究明し、お客様の問題に直接対処する修正プログラムを開発し、問題の永続的な解決に努めます。
競争優位性のためにベンダーコードに加えたカスタマイズが、最適な状態で動作し続けるよう保証します。Riminiサポートでは、追加料金なしでお客様独自のカスタマイズを保守いたします。
リミニストリートが提供するグローバルな税務、法務、規制（TL&R）アップデートにより、継続的なコンプライアンスを実現できます。コンプライアンス維持のためだけに高額でシステムを停止させるようなアップグレードをすることなく、常に変化する要件に対応できるようサポートいたします。最高品質のアップデートを、通常はソフトウェアベンダーよりも数日早くお届けします。
セキュリティ、インフラストラクチャ、プラットフォーム、パフォーマンス、変更管理などのニーズに対応します。当社のガイダンスにより、運用を改善し、エンタープライズソフトウェアのROIを向上させることができます。
ビジネスプロセスとニーズに最適な設定を維持します。お客様のシステムを深く理解している当社のエンジニアが、それらの設定と、お客様の充実したソフトウェア資産をスムーズに運用できるようサポートいたします。
コードやデータの変更が不要な問題の場合、リミニストリートは詳細な解決手順をご提供します。お客様の社内ITチームに正確かつ最新の情報を提供することで、軽微な問題を当社のサポートで解決できるよう支援します。
異なるエンタープライズソフトウェアソリューションやサービスへの移行をご検討の場合、スムーズな移行をお手伝いいたします。当社のチームは、機能面および技術面のレビュー、移行計画、ライセンスに関するアドバイス、技術ガイダンス、知識移転など、サポート体制の強化に尽力し、お客様をサポートいたします。
お客様の声をご覧ください
リミニストリートの専門知識のおかげで、ベンダーによるサポート終了の期限に悩まされることがなくなりました。私たちのビジョンに最適な形でシステムを設計・運用できるようになりました。」
コンサル会社は、『できる・できない』の視点で提案をしますが、リミニストリート社は、事業部門やシステム部門と同じ目線で『どう実現するか』を考える点が強みであり、他社との違いだと考えています。」
リミニストリートのサポートを受け、自社のロードマップに従うことで、不要な更新よりも意義あるデジタル改革を優先できました。」
リミニストリートは、日本のマーケットで、弊社が必要とする高品質なサポートを、より低コストで提供してくれるパートナーです。」
リミニストリートのSalesforce向けアプリケーションマネジメントサービスでは、経験豊富なSalesforce管理者を1人雇うのとほぼ同じコストで、世界中の優秀なエンジニアを利用することができます。自分のチームのスキルとポテンシャルを拡大しただけでなく、今では年中無休でその恩恵を受けています。
AMSのコスト構造は、非常に大きな資産だと思います。予測していなかったものの突然に発生して避けられない、タイムリーな対応を必要とするプロジェクトに対しては、特にそう言えます。NTTは非常に大きな会社なので、（自分がビジネスに不可欠だと考えるプロジェクトを含め）資金調達のために継続的に働きかける必要がないことは、大きなプラスになります。 」
最初の1年で、リミニストリートのサポート品質の高さが実証されました。こちらが問い合わせたデータベース関連の問題を、Oracleよりも迅速かつ効果的に解決してもらえました。最初の契約をさらに数年延長することに何のためらいもありませんでした。
リミニストリートの満足度や、Oracleのサポートから切り替えた結果得られた多くのメリットについて、常にオープンに共有しています。」
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