Rimini Street 对 Siebel 的支持

为任务关键型 CRM 软件提供一流的高级维护与支持服务

Rimini Street 可以为各种 Siebel 产品和版本提供支持服务,从早期的 5.x 到较新的 8.x 版本,涵盖所有产品线。其中包括 Siebel Mobile、Cloud、OnDemand、Telecommunications 和所有其他产品线。


Rimini Street 正在帮我们做的一件事是移动化和虚拟化我们的早期 Siebel 环境,以便人们可以从任何地方进行访问。我们希望充分利用这些[技术],并向我们的筹款人、志愿者和员工提供更多功能。”
- Jay Ferro,首席信息官,美国癌症协会


让客户可以使用他们的 Siebel 平台取得发展和成长

Siebel 客户可以利用独立支持来帮助他们向现有平台添加新特性和功能。客户可以通过以下方式实现 Siebel 投资价值最大化:

  1. 继续使用适合企业的当前 Siebel 版本
  2. 添加包括 Mobile、Social、Cloud 和 OnDemand 在内的新功能
  3. 使用最新的基础架构(包括浏览器、操作系统和数据库)运行 Siebel
  4. 针对战略性 IT 项目重新部署关键资源

没有昂贵的强制升级

选择 Rimini Street 后,客户可以继续使用当前的稳定版本最少 15 年而无需任何软件升级 — 同时保有按照企业业务需求和预算的时间表进行升级的权利。了解详情

支持计划的特色

  • 指定的地区首席支持工程师
  • 全天候不间断支持,对于关键问题,保证在 15 分钟或更短时间内响应
  • 应用程序和资源库修补       
  • 自定义修补         
  • 纯文档形式的修补        
  • 配置支持      
  • 操作支持

无可匹敌的 Siebel 专业知识

每个 Siebel Rimini Street 客户都会从一位首席支持工程师那里获得个性化服务,这些工程师平均具有 10 年以上的 Siebel 经验— 您将获得全年全天候支持,对于重大问题,我们保证在 15 分钟或更短的时间内响应。您的 Rimini Street 首席支持工程师背后是一支由功能和技术专家组成的团队,他们可以运用丰富的专业知识排查您的 Siebel 系统所有方面和组件的问题,包括:

  • Siebel EAI/组件接口
  • 业务过程自动化/工作流/状态模型
  • Assignment Manager
  • Siebel 工具配置、脚本编写
  • EIM
  • 安全 — 单点登录、LDAP
  • 服务器请求处理
  • 对象管理器优化
  • 负载均衡(Round Robin、Resonate、第三方)
  • 系统管理

Rimini Street 专家随时待命,为您解答有关 Siebel 支持的问题

联系们

Rimini Street 支持的 Siebel 产品线和版本

产品线:所有

版本:5.x、6.0.x、6.3.x、7.0.x、7.5.x、7.7.x、7.8.x 及 8.x

客户成功案例

“已无任何改进余地!Larry 在收到邀请后立即加入了我们的通话,在长达 10 小时令人筋疲力竭的故障排除过程中,他一直与我们密切配合。他甚至在通话结束后继续进行调查,并且提供出解决的方法—尽管事实证明这并不是 Siebel 的问题。不清楚你们付给他多高的工资,但的确值得为他加薪。”

—Global Telecommunications Company IT 经理

“Sudhir 不解决问题决不罢休的精神,给我留下了最深刻的印象。’’我们开了几次会,Sudhir 一直在关注这件事,直至最终解决了问题。再次感谢你们提供的巨大的帮助。”

—Digital Television Company 测试工程师

有代表性的 Rimini Street Siebel 客户: Alaska Communications Systems、OpenTV、Carrier Corporation、CoreLab Partners, Inc.、Aviva、Blue Coat Systems, Inc.、Saudi Telecom Company