資金を解放して売上と利益を創出
小売業界への効果
小売業では、強い企業が生き残り、成功します。 リミニストリートのサポートサービスは、小売業者が運用効率を高め、現在のシステムを最大限に活用し、節約コストをデジタルイノベーションに投資できるよう支援します。
リミニストリートのサポートにより
小売業界における世界的な競争の激化により、現在のITの運用と保守にかかる高いコストの負担を抱えながら、変革を生み出す必要性が高まっています。 一方的なエンタープライズソフトウェアベンダーのポリシー、ベンダー主導型ITロードマップ、応答性の低いサポートモデルによってさらに負担は増大し、予算の大きな制約が生じています。 リミニストリートの独立系第三者保守は、小売業のお客様が時間、コスト、リソースを節約して重要なイノベーションの優先事項に振り向け、市場での差別化を図り、パーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスを向上できるよう支援します。
包括的なサポートサービスと
小売業者は、ロイヤルティと高い顧客満足度を維持するためには、サービスと初回応答時間が重要であることを理解しています。 リミニストリートのサポートでは、応答性に優れたSLAや、カスタマイズされたコードのサポート、世界各国の税・法規制に対応した更新などの幅広い付加価値サービスを提供します。 各お客様に割り当てられるプライマリーサポートエンジニアの専門的なサービスなど、優れたサービスのための一貫した取り組みにより、リミニストリートは平均5.0満点中4.9点という顧客満足度を獲得しています。長期にわたって、コアシステムを確実かつ安全にビジネスを運用できるよう支援します。
小売業の成長を支える資金転換
「Retail 4.0」では、小売業者は生き残りと成功に不可欠な、変革をもたらす統合テクノロジーに焦点を当てる必要があると強調されています。 世界の小売業者は、リミニストリートの包括的なエンタープライズソフトウェアマネージメントサービスにより、現在の小売ソフトウェアシステムの価値、耐用年数、セキュリティを最大限に活用でき、小売業者の成長を促す新しいテクノロジーの導入が可能になることに気付きました。
業界向けソリューション
Oracle Retail
既存のOracle Retailプラットフォームでイノベーションと成長を実現
ATG Commerce
コマースソリューションの安定性を確保
JD Edwards
不要なアップグレードを回避しながら、JD Edwards向けのパーソナライズされたサポートを利用
Oracle E-Business Suite
応答性に優れたOracle EBS向けのサポートを利用し、保守費用を削減
SAP
SAP IS Retail向けのサポートを利用し、現行のSAPシステムを15年以上維持
Oracle Database
Oracle Database向けの一括したサポート
Oracle製品向けアプリケーションマネージメントサービス（AMS）
サポートとIT運用を最適化し、サービスの質を向上
SAP製品向けアプリケーションマネージメントサービス（AMS）
ビジネスに最重要なSAPシステムの保守に関するさまざまなサービスを利用
リミニストリートを選ぶ理由
リミニストリートの総合型サポートソリューションは、ベンダーサポートに代わり、カスタマイズされたプレミアムなサービスを提供し、ビジネスの推進をサポートします。 既存のエンタープライズソフトウェアから最大限の価値を引き出せるよう支援するというリミニストリートのミッションにより、お客様は以上の $9B以上 削減することができています。
より良いモデル
リミニストリートのサポートはベンダーに依存せず、進化し続けるハイブリッドIT環境に最適です。 専門的な相互運用性とセキュリティのソリューションを利用することで、お客様は既存のソフトウェアリリースを少なくとも15年間使い続け、貴重なIT資金を重要な戦略的優先事項に振り向けることができます。
より良い人材
リミニストリートのエンジニアは、極めて複雑なソフトウェアの課題を解決するための専門知識、技術的な機敏性、グローバルなリソースを備えています。 お客様は、根本原因の分析から問題解決まで、ニーズに合わせたサービスを直接的かつ迅速に受けることができます。
より良い結果
小売業界でやるべき仕事がなくなることはありません。 リミニストリートのサポートサービスによって、ITチームはビジネス主導型ITロードマップを促進しながら、より重要で効果的な成長をもたらす取り組みを実現できます。
お客様事例
リミニストリートは、日本のマーケットで、弊社が必要とする高品質なサポートを、より低コストで提供してくれるパートナーです。」
– 浜中啓恒氏, デジタル戦略部プロセス・IT・データ統括 副統括長兼 プロセス・IT・データ統括 コーポレートIT統括センター 所長
リミニストリートのSalesforce向けアプリケーションマネジメントサービスでは、経験豊富なSalesforce管理者を1人雇うのとほぼ同じコストで、世界中の優秀なエンジニアを利用することができます。自分のチームのスキルとポテンシャルを拡大しただけでなく、今では年中無休でその恩恵を受けています。
AMSのコスト構造は、非常に大きな資産だと思います。予測していなかったものの突然に発生して避けられない、タイムリーな対応を必要とするプロジェクトに対しては、特にそう言えます。NTTは非常に大きな会社なので、（自分がビジネスに不可欠だと考えるプロジェクトを含め）資金調達のために継続的に働きかける必要がないことは、大きなプラスになります。 」
自社がいま置かれた状況を分析し、潜んでいる課題にしっかり目を向けることが重要だと思います。すぐに動くことを躊躇すれば、それは必ず大きなリスクとなって将来にのしかかってきます。」
– 植松 宣行氏, 執行役員 グループITセンター長
その他のリソース
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