communiqués de presse

Saison Information Systems passe au support Rimini Street pour son système SAP

24/08/2017

La société leader des solutions informatiques au Japon rentabilise les économies réalisées sur le support indépendant en investissant dans de nouveaux services aux clients, à forte valeur ajoutée

LAS VEGAS--(BUSINESS WIRE)-- Rimini Street, Inc., fournisseur global de produits et services de logiciels d'entreprises, et premier prestataire indépendant de services de support pour les produits Oracle et SAP, a annoncé aujourd'hui que Saison Information Systems (SISCO) était passé au support de Rimini Street pour son application ERP SAP. En passant aux services de support de Rimini Street, SISCO a réussi à optimiser les ressources requises pour entretenir et exploiter son système ERP SAP et, par conséquent, a dégagé les ressources pour lancer des initiatives stratégiques qui vont accroître la valeur de sa structure. La société SISCO exploite son système SAP depuis 2006, et utilise actuellement la version ECC 6.0.

« Au moment de sa mise en place, nous étions entièrement satisfaits des fonctions offertes pas notre système SAP en matière d'automatisation des mécanismes internes pour réaliser des tâches. Nous estimions qu'il répondait parfaitement à nos besoins opérationnels, » a expliqué Shuji Takahashi, directeur du service des Systèmes d'information chez SISCO. « D'un autre côté, nous pensions que le fait de payer des frais fixes élevés pour l'entretenir et l'exploiter nous défavorisait fortement, même s'il fonctionnait correctement. Nous avons décidé de redistribuer les ressources requises pour entretenir et exploiter la plateforme ERP, et de nous concentrer sur de nouveaux programmes à forte valeur ajoutée pour nos activités, et c'est ce que Rimini Street nous a permis de concrétiser. Nos ingénieurs support, dédiés fournissent aujourd'hui un support de niveau supérieur, ce qui nous permet en toute confiance de destiner les ressources à d'autres initiatives visant à accroître la valeur de notre structure, plutôt que de les dépenser pour le support de notre système. »

Un ingénieur local dédié au support de premier niveau (Primary Support Engineer, PSE) est attribué à tous les clients Rimini Street, ce dernier répond aux demandes de support 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an. Les PSE Rimini Street ont 15 ans d'expérience en moyenne dans le logiciel ERP spécifique du client. Les clients bénéficient également du contrat de services, leader sur le marché (Service Level Agreement, SLA), soit la garantie d'une réponse en 15 minutes pour les cas critiques, d'un entretien de leur système actuel pour au moins 15 ans sans mise à niveau nécessaire.

« Comme avec beaucoup de nos clients au Japon, Saison Information Systems se concentre sur la maximisation de la valeur de leur investissement important dans SAP, et l'optimisation du rendement sur les dépenses informatiques actuelles, » précise Yorio Wakisaka, directeur général, Asie du Nord-Est, Nihon Rimini Street. « Nous sommes heureux d'aider nos nombreux clients SAP au Japon, notamment SISCO, à exploiter à moindre coût leurs versions fiables de SAP pour une durée de 15 ans minimum, et à dégager un budget informatique pour des initiatives plus stratégiques permettant de fidéliser les clients et d'augmenter les avantages concurrentiels. Grâce au support éprouvé et primé de Rimini Street, nos clients peuvent être certains que le module central de leur ERP est entre de bonnes mains ; ils sont ainsi libérés et peuvent se concentrer sur les aspects plus urgents et stratégiques de leurs activités. »

À propos de Rimini Street, Inc.

Rimini Street, est un fournisseur mondial de produits et services logiciels d'entreprise, et le premier fournisseur indépendant de support logiciel pour les produits Oracle et SAP. Depuis 2005, la société redéfinit les services de support aux entreprises, dans le cadre d'un programme innovant et primé permettant aux titulaires de licences IBM, Microsoft, Oracle, SAP et d'autres fournisseurs de logiciels d'entreprise d'économiser jusqu'à 90 % du total de leurs coûts de support. Les clients peuvent continuer à utiliser leur version logicielle actuelle, sans qu'il soit nécessaire d'exécuter de mise à niveau pendant au moins 15 ans. Plus de 1 330 organisations internationales du classement Fortune 500, de taille intermédiaire et du secteur public, ainsi que d'autres organisations d'une vaste gamme de secteurs ont choisi Rimini Street comme fournisseur de services de support, indépendant et fiable. Pour en savoir plus, consultez le site http://www.riministreet.com, suivez @riministreet sur Twitter, et rejoignez Rimini Street sur Facebook et LinkedIn.

Déclarations prévisionnelles

Ce communiqué de presse peut contenir des déclarations prévisionnelles. Les termes, tels que « croire », « pouvoir », « projeter », « estimer », « continuer », « anticiper », « avoir l'intention de », « prévoir », « s'attendre à », l'emploi du futur et d'autres expressions similaires, ont pour objectif de permettre d'identifier les déclarations prévisionnelles. Ces déclarations prévisionnelles sont soumises à des risques et à des incertitudes, et sont fondées sur diverses hypothèses. Si ces risques se matérialisaient ou si nos hypothèses s'avéraient incorrectes, les résultats réels pourraient différer sensiblement des résultats sous-entendus par les présentes déclarations prévisionnelles. Rimini Street ne s'engage aucunement à mettre à jour toute déclaration prévisionnelle ou information, lesquelles ne valent qu'à la date du présent communiqué de presse.

###

© 2017 Rimini Street, Inc. Tous droits réservés. « Rimini Street » est une marque déposée de Rimini Street, Inc. aux États-Unis et dans d'autres pays, et Rimini Street, le logo Rimini Street, et les combinaisons de ces derniers, ainsi que les autres marques identifiées par le symbole TM sont des marques de fabrique de Rimini Street, Inc. Toutes les autres marques de fabrique demeurent la propriété de leurs propriétaires respectifs et, sauf indication contraire, Rimini Street ne revendique aucune affiliation, aucun cautionnement ni aucune association avec tout titulaire de marque ou avec toutes autres sociétés, mentionnés dans les présentes.