將製造業 IT 資源從支援轉到創新
營運效率對每個製造業者都至關重要。 IT 資金一分一毫都不可浪費。 改用 Rimini Street 支援服務取代原廠軟體支援服務的製造業者，已將省下的大量資金轉移至數位轉型計畫，以推動更快的訂單回應速度、改善合作、更好的市場情報，以及更有效的客戶溝通。
徹底改變製造業軟體支援服務
製造業正朝向工業 4.0 (Industry 4.0) 邁進，將最新的智慧型技術與傳統製造平台結合，因此避免關鍵系統中斷變得尤為重要。 Rimini Street 獨立的第三方製造業軟體支援服務，可確保現有強大的 ERP 平台維持穩定可靠至少 15 年。 每位Rimini Street 客戶會獲派一位主要支援工程師提供指引。主要支援工程師擁有平均 15 年的經驗，對客戶獨特的系統和客製化有深入的了解。 提供的支援包括高價值的服務 (例如客製化程式碼的支援)，以及重大程度 1 的問題 15 分鐘內回應的服務層級協議 (SLA)，可協助延長系統的正常運作時間，無需等待即可獲得專家支援。
減少應用程式支援成本並維持現金流量
有許多 Rimini Street 的客戶經營利潤較低的業務，其 IT 團隊每天都要與成本奮鬥。 每筆交易、每個流程、每一分鐘所節省的每一分錢，都可帶來數百萬美元的利潤。 Rimini Street 企業軟體支援服務可為這些客戶節省 50% 的製造業軟體年度支援費用，以及高達 90% 的總支援成本。 此外，Rimini Street 可延長現有軟體版本的使用壽命，提供至少額外 15 年的保障，而無需進行任何昂貴、耗費人力，以及低價值的升級或移轉。 到目前為止，Rimini Street 已透過應用程式支援協助客戶節省 多於9億美元 ，讓他們能夠將寶貴的資源轉用於創新和策略性計畫，增強競爭優勢和促進成長。
重整資源，協助提供數位創新資金
製造業的業務正在因應全球競爭益發激烈、人力成本高昂、利潤微薄、環境法規、自動化、消費者期待迅速變化，以及新的數位商業模型。 維持現狀不可行，必須採取行動。 在昂貴的 ERP 升級 (或升級後重新套用客製化) 上節省寶貴的時間和資源是關鍵所在。 Rimini Street 的第三方製造業軟體支援，已協助許多全球頂級製造業者節省大量成本，並將其 IT 資源重新集中於策略性和數位計畫。
為什麼選擇 Rimini Street？
Rimini Street 的整合支援解決方案利用全球支援模型提供量身定製的全方位服務，以協助推動業務成果。 Rimini Street 的使命是幫助客戶從企業軟體中擷取出最高的價值，已協助製造業者省下數百萬美元的支援成本。
更好的模式
製造業者無法承受關鍵系統或供應鏈營運發生中斷。 Rimini Street 提供回應迅速的應用程式支援服務，包括無需額外收費的加值服務，例如諮詢服務，以及快速的「立法到施行 (Legislature-to-Live™)」全球稅務、法律與法規更新。
更好的人員
Rimini Street 的整合服務提供多個層級的支援，但透過單一窗口負責服務。 在主要支援工程師 (PSE) 引領下，由龐大的專家網路提供後援，這些專家技術純熟，能解決最複雜的軟體問題，包括根本原因分析。
更好的成果
透過 Rimini Street 第三方支援所省下的資金，可協助製造業者節省現金，重新分配到關鍵優先項目，例如建立彈性和最佳化供需要求。 新取得的 IT 資金和資源，可重新投入數位創新和營運改善。
推薦的客戶
我們在 IT 方面的使命，是以最具成本效益的方式為業務帶來最大的影響。我們得以將轉用 Rimini Street 所節省的資金，用於許多關鍵計劃，比如投資人工智慧、大數據，增強我們的網路、伺服器和雲端服務的基礎架構。
對我而言，我的團隊對新供應商感到滿意的一個關鍵指標，是向他們提報案件的數量翻了一倍。現在的回應速度、品質、溝通便利程度，讓尋求協助變得很值得。」
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