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Airservices AustraliaがリミニストリートとのSAPアプリケーションの保守サポート契約を延長

非常に応答の早いサポートモデルと、デジタルトランスフォーメーションの推進に割り当てる保守サポート費用の削減について言及

2020629日、ラスベガスエンタープライズソフトウェア製品を対象としたサポートサービスを世界的に提供する、OracleおよびSAPソフトウェアの第三者保守サポートの業界リーダーで、SalesforceのパートナーであるRimini Street, Inc.(Nasdaq:RMNI)は、本日、オーストラリアの航空ナビゲーションサービスプロバイダーであるAirservices Australiaが、同社のミッションクリティカルなSAPプラットフォームに対するリミニストリートとの保守サポート契約をさらに延長したことを発表しました。同社が初めてリミニストリートの保守サポートに切り替えたのは2016年のことです。これまでに達成されたROIや、継続的な年間保守サポート費用の大幅な削減分をビジネス全体のイノベーションイニシアチブの実現に振り向けられることを踏まえ、非常に応答の早いこのサポートモデルの継続を選択しました。

リミニストリートの保守サポートが「次の10年、そしてその先を見据えた」業務の変革を支援

Airservices Australiaは、安全、安心、効率的で、環境に配慮したサービスを航空業界に提供する政府所有の組織です。世界の空域の11%を管理し、年間1億6,000万人以上の乗客を運ぶ400万機以上の航空機の動きを管理しています。同社は、航空業界向けに通信、航空データ、ナビゲーションサービスおよび航空救助消防サービスを提供しています。

Airservices Australiaは、SAP ECC 6.0システムを利用して、2つの航空管制サービスセンター、2つのターミナルコントロールユニット、国際空港と地方空港にある29のタワーの日々の業務を運営しており、合わせて3,500人以上の従業員が働いています。

サポートをソフトウェアベンダーからリミニストリートに切り替えたことで、同社は全体的な保守サポートのコストを大幅に削減しました。現在は、そこから生まれた時間、資金、人員のリソースを次世代ERP戦略の開発を含むデジタルトランスフォーメーションに割り当てて推進しています。また、リミニストリートのサポートにより、現在の安定したSAPシステムを最低15年間維持することができるため、ベンダーのアップグレードサイクルから離れて、ITロードマップに対してよりビジネス主導型のアプローチを取ることができます。

「第三者保守サポートに移行したことで、現行のERPシステムを維持して最大限に活用しながら、次の10年そしてその先に向けて、業務を変革するための取り組みを検討できるようになりました」と、Airservices AustraliaのアプリケーションサービスマネージャーであるSandeep Khyalia氏は述べています。「リミニストリートは、カスタマイズされたソフトウェアへのサポートも提供しています。このサポートにより、コンプライアンスと規制遵守の義務を満たしながら、現在のシステムの寿命を延ばすことができ、S/4HANAへのアップグレードを急ぐ必要がなくなります。現段階では、当社のビジネスにS/4HANAが最適であるとは考えていません。」

リミニストリートのすべてのクライアントは、優先度1のすべてのお問い合せケースについて、15分の応答時間という業界をリードするサービスレベル契約(SLA)を含む、柔軟で、プレミアムレベルのエンタープライズソフトウェアサポートモデルのメリットを受けることができます。また、クライアントは、専任のサポートエンジニア(プライマリーサポートエンジニア:PSE)が担当します。このサポートエンジニアは、クライアントのソフトウェアシステムに関して平均15年の経験を持ち、機能的なテクニカルエキスパートチームからのサポートを受けています。

「Airservices Australiaは堅牢なエンタープライズソフトウェアソリューションを必要としています。同社ではSAPのシステムを利用していますが、業務のミッションクリティカルな性質を考慮すると、起こり得るあらゆる問題に対する信頼性の高い迅速なサポートも必要です」と、リミニストリートのオーストラリアおよびニュージーランド担当地域ゼネラルマネージャーであるEmmanuelle Hoseは述べています。「Airservicesは、リミニストリートの第三者保守サポートに移行したことで、SAPプラットフォームのスムーズな運用と、運用リスクの軽減のために、24時間365日、熟達したエンジニアに連絡可能で、応答が非常に早く、パーソナライズされたサポートサービスのメリットを享受しています。」

 

リミニストリートについて

リミニストリート(Nasdaq: RMNI)は、エンタープライズソフトウェア製品とサービスのグローバルプロバイダーであり、OracleおよびSAPのソフトウェア製品に対する第三者保守サポートにおいて業界をリードしており、またSalesforceのパートナー企業でもあります。リミニストリートは、エンタープライズソフトウェアライセンシーにおいて、大幅にコストを削減し、イノベーションのためにリソースを解放し、より良好な業績結果を達成することが可能となる、プレミアムで、非常に応答性が高い、統合型のアプリケーション管理およびサポートサービスを提供しています。今日までに業界を問わず、フォーチュン500およびフォーチュングローバル100企業、中堅企業、公共セクター組織等を含む3,500社以上の顧客が、信頼できるアプリケーションエンタープライズソフトウェア製品とサービスのプロバイダーとして、リミニストリートにサポートを委託しています。詳細は、 https://www.riministreet.com/jp/ をご覧ください。またTwitter(@riministreet)、FacebookLinkedIn でリミニストリートをフォローしてください。

将来見通しに関する記述

本プレスリリースには、過去に関する事実ではなく、1995年米国民事証券訴訟改革法のセーフハーバー規定に定義する将来見通しに関する記述が含まれています。通常、将来見通しに関する記述には、「かもしれない」、「はずだ」、「だろう」、「計画する」、「意図する」、「予知する」、「考える」、「推定する」、「予測する」、「可能性」、「思われる」、「求める」、「継続する」、「将来」、「~する」、「期待する」、「見通し」などの単語や、その他類似の語句や表現が使用されます。本プレスリリースで後述する株式の公募引受により調達した資金の使途予定についてのリミニストリートの予想に関する記述は、全て将来見通しに関する記述です。これらの記述は、リミニストリートのビジネスに関連する多くのリスクおよび不確実性に左右されるものであり、実際の結果は大きく異なる可能性があります。これらのリスクおよび不確実性としては次のもの(ただしこれらには限定されない)が挙げられます。COVID-19のパンデミックの期間と当社の事業に与える経済的、業務的、財務的影響およびCOVID-19のパンデミックに対する政府当局、顧客または他者の対策。当社の事業、または当社の現在および将来の顧客の事業を混乱させる破局的な出来事、リミニストリートが活動するビジネス環境における変化(リミニストリートが活動する業界に影響を与えるインフレや金利、一般的な財務、経済、規制、および政治的な状況などを含む)。既存訴訟、政府当局による調査、又は新規訴訟における不利な展開。好条件で追加のエクイティ又はデットファイナンスによる資金調達の必要性および可能性と当社が成長するための取り組みとして、投資の増加に資金を提供するために、事業からキャッシュフローを生み出す能力。当社の流動性の基準を満たす現金および現金同等物の充足性。シリーズA優先株(13.00%)の条件および影響。税金、法律、および規制の改正。競合製品と価格設定。増益管理の困難性。近い将来に展開することが期待されている製品およびサービスに追加して、直近に発表した製品およびサービス(Application Management Service(AMS)、Rimini Street Advanced Database SecurityおよびSalesforce Sales Cloud並びにService Cloud製品に関するサービス等を含む)の顧客の採用。リミニストリートの経営陣の終任。リミニストリートの株式の長期的な価値の不確実性。リミニストリートが2020年8月5日に証券取引委員会に提出したリミニストリートのForm 10-Qによる四半期報告書の「Risk Factors」および2020年8月18日に終了したリミニストリートの普通株式の公募引受に関する2020年8月14日付の目論見書補完書類に記載している事項、および適宜それら事項についてリミニストリートがSECに提出するその他書面に更新される事項。さらに、将来見通しに関する記述には、本プレスリリースの発表時点でのリミニストリートの将来の事象に関する期待、計画、または予測、および考えが示されています。リミニストリートは、後発事象や今後の進展がリミニストリートの評価を変える原因になると予想しています。ただし、リミニストリートは、これらの将来見通しに関する記述を将来のある時点で更新することを選択する可能性がある一方で、法律で要求されていない限り、そのような義務を明示的に否認いたします。これらの将来見通しに関する記述は、本プレスリリース発行日後の時点におけるリミニストリートの評価を表すものとして依拠されるべきではありません。

© 2020 Rimini Street, Inc. All rights reserved. Rimini Streetは、米国およびその他の国におけるRimini Street, Inc.の登録商標です。Rimini Street、Rimini Streetロゴ、およびその組み合わせ、その他TMの付いたマークは、リミニストリート・インクの商標です。その他のすべての商標は、それぞれの所有者の財産権を構成するものであり、別段の記載がない限り、リミニストリートは、これらの商標保有者またはここに記載されているその他の企業と提携や協力関係にあるものでも、またそれらを支持するものでもありません。

投資家関係のお問い合わせ先:

Dean Pohl

Rimini Street, Inc.

+1 925 523-7636 dpohl@riministreet.com

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