ブラジルの大手飲料メーカーが短期間で保守サポートのコストを削減 税制や法規制の改定にもタイムリーに対応可能
ラスベガスおよびサンパウロ（2017年4月26日） – SAP SE（NYSE:SAP）のBusiness Suite、BusinessObjects、HANA DatabaseやOracle Corporation（NYSE:ORCL）のSiebel、PeopleSoft、JD Edwards、E-Business Suite、Oracle Database、Oracle Middleware、Hyperion、Oracle Retail、Oracle Agile PLM、Oracle ATG Web Commerceなどエンタープライズソフトウェア向けの独立系保守サービスを提供するグローバルリーディングカンパニーのリミニストリートは、ブラジルの大手飲料メーカー、Petrópolis Groupが、SAP ECC 6.0、BusinessObjects、Business Warehouseの各システムの保守サポートをリミニストリートに切り替えたことを発表しました。
同社では、システムの保守をベンダーのサポートからリミニストリートに移管したことによって、年間保守サポート費用をただちに50%削減できたと同時に、迅速な対応を誇るプレミアレベルのサービスを受けられるようになりました。また、税制や法規制の重要な改定についても、リミニストリートのサポートが受けられます。
Petrópolis Group BrazilのITディレクター、Mohamed Nassif氏は次のように語っています。
「保守サポートをリミニストリートのサービスに切り替えたことによって、当社のさまざまな領域で生産性とパフォーマンスの向上が見込めるものと期待しています。リミニストリートのサービスは、あらゆる企業にメリットをもたらすでしょう。スピーディで質の高いサポートを得ると同時に、コストを削減して事業の差別化につながるような革新的な取り組みに振り向けたいと考えているCIOにとっては、他にない最善のソリューションです」
リミニストリートのサポートでは追加費用なしで充実したサービスが受けられ、税制や法規制の改定対応もその1つです。ブラジルは世界でも特に税制が複雑な国の1つですが、企業の法令順守のために、リミニストリートは制度の改定に迅速かつ効果的に対応しており、デジタル簿記公共システムとして知られるSistema Público de Escrituração Digita（SPED）への対応におけるサポートや、租税、納税記録にかかわるあらゆる法令の順守に向けた支援を行っています。また、Nota Fiscal Eletrônica（NFe）やEscrituração Contábil Digital（ECD）、Escrituração Fiscal Digital（EFD）、Escrituração Contábil Fiscal（ECF）、Notas Técnicas、E-Socialなどの改定に対応するためのサービスも提供しています。リミニストリートはこれまでに全世界で125,000件以上にのぼる、税制、法規制の改定に対応しており、税制、法規制を扱う特許申請中のテクノロジー、実績のある手法、ISO 9001の認証を受けた開発プロセスを組み合わせた革新的なアプローチにより、正確で質の高い成果物を提供しています。
ITの責任者として数多くの経験を重ねてきたMohamed Nassif氏は、これまでBMC-Hyundai、Andrade Gutierrez、Penske Logistics do Brasil、Suzano and Bahia Sul Papel e Celulose、Casas Pernambucanasといったさまざまな業界において、SAP、JD Edwards、MICROSIGAなどのシステム開発プロジェクトのリーダーを務めてきましたが、リミニストリートとの契約締結に先立ち、ブラジル国内でリミニストリートを利用している多くの顧客企業を訪問し、ヒアリングを行いました。Nassif氏が訪問した企業の1つがコールセンター業界をリードするブラジルの企業でしたが、Nassif氏はそこで、同社のCIOがリミニストリートと何度か電話でやり取りする場面に遭遇し、リミニストリートのサポートプロセスを間近で体験することになりました。このことが、Nassif氏がリミニストリートのサービスの品質を理解し、エキスパートエンジニアから構成されるリミニストリートのブラジルのスタッフがいかに行き届いたサポートを提供しているか、そしてその対応がいかに迅速なものであるのかを知ることにつながりました。
リミニストリートの、ラテンアメリカ地域担当ジェネラルマネージャー、Edenize Maronは次のように述べています。
「ブラジルのリミニストリートには、エキスパートやサポートチーム、開発のプロフェッショナルのほか、お客様の確実な法令順守を可能にする税制や法規制リサーチのプロフェッショナルも在籍しています。当社は、この地域への大規模な投資を行い、きわめて迅速なサポートを約束するプレミアレベルのサービス提供に尽力しており、緊急対応を要する優先度1（P1）のケースにおいて15分以内の応答を保証しています。企業がベンダーの保守サポートにかけてきた高額なコストを削減し、そこから生まれた予算を事業の成長を支える革新的なプログラムに振り向けられるよう、リミニストリートは今後も、全世界の企業をサポートしてまいります」
