James Pascoe Groupは、ニュージーランドに本社を置き、複数のブランドで大規模な店舗運営を行なっている流通小売企業グループです。書籍販売のWhitcoullsや、キッチン用品専門店であるStevens、百貨店チェーンのFarmers Trading Company、ジュエリー専門チェーン店の Pascoes および Stewart Dawsonsのほか、オーストラリアのジュエリーチェーン Prouds、Angus & Coote、Goldmarkを傘下に置き、ニュージーランドとオーストラリアの全域に730店舗以上を展開しています。
保守運用コストを最適化し、戦略的な新規プロジェクトにリソースを集約
James Pascoe GroupのIT責任者、David Lean氏は次のように語っています。
「James Pascoe Groupでは過去10年近くにわたり、すべての事業部門でオンプレミス環境のSAP ERPアプリケーションシステムを運用してきましたが、システムは常に安定稼働を続けてきました。そうした状況においても、SAPに対してメンテナンスやアップグレードのための多額の費用を支払う必要がありました。しかも、かけたコストに見合ったメリットは得られていないというのが実情です。ところが、リミニストリートに保守サポートを切り替えた結果、年間の保守サポート費用を即座に削減できたのです。リミニストリートの活用によってメンテナンスコストの最適化が実現できたことで、様々なリソースを将来の事業成長に貢献するイノベーティブな領域へと集約できる見込みが立ちました」
主要なITインフラがオンプレミス上にあって、社内のIT要員も限られているJames Pascoeにとって、リミニストリートのエキスパートエンジニアによるサポートは、大いに歓迎すべきものでした。リミニストリートのサポートでは、アプリケーションやテクノロジーに関して10年以上の経験を持つ専任サポートエンジニア(PSE)が各お客様を担当いたします。また、リミニストリートは、現行のソフトウェアリリースについて、アップグレードなしでの最低15年の運用を保証しているほか、カスタマイズ部分のサポートをカバーするとともに、世界各国の税制や法規制の改正にも対応しています。
リミニストリートのアジア太平洋地域および中東担当責任者、Andrew Powellは次のように述べています。
「オーストラリアとニュージーランドのCIOやITリーダーへのプレッシャーは高まるばかりです。IT環境全体にわたりROIを最大化するとともに、事業の成長に向けてデジタル革命を成し遂げていかなければなりません。James Pascoeを始めとする数多くの組織において、保守サポートをリミニストリートに切り替えたことで、競合他社との優位性につながる戦略的かつ重要な領域にリソースや時間を振り向けられるようになりました。現在では、グローバル企業、フォーチュン500企業、中規模企業、公共機関といった、約1,900の組織が、リミニストリートの保守サポートを活用しています」