Oracle Siebelソフトウェア向け第三者保守サポート

Siebelを専門とするエンジニアによるソフトウェアサポート

Oracle Siebelアプリケーションは堅牢で実績があり、顧客エンゲージメントやデジタルトランスフォーメーションの推進に最適です。 Siebel向けRimini Support™を利用すると、総所有コスト（TCO）を削減しながら、ITロードマップを管理できます。

Rimini Supportで大幅な節約ができるため、現在の予算からイノベーションに予算を再配分できます。当社のSiebelソフトウェアスペシャリストが、すべてのカスタマイズ、約200か国での税・法改正対応を含め、当社への切り替え時点から15年以上にわたって完全にサポートし、不必要なアップグレードやアップデートは一切行いません。

24時間365日対応のグローバルなサポート体制で平均20年以上の経験を持つプライマリーサポートエンジニアがサポートを担当します。また、重大なP1の問題に対しては10分の応答時間を保証していますが、P1とP2の問題に対する実際の平均応答時間は90秒以下です。

当社の包括的なサポートサービスの利用により次のことが推進されます。

財務的、運用的、戦略的な目標の達成
ITへの投資からさらに大きな価値を引き出す
エンタープライズソフトウェアのエコシステムを事前対応的に保護
卓越した顧客体験を提供
業務プロセスの合理化と自動化

最大

90%

総サポートコストの節約

800+

21ヵ国に常勤エンジニア

以内

2分

P1とP2の重大な問題への平均応答時間

4.9/5.0

総サポートコストの節約

ITチームをイノベーションに注力させるマネージドサービス

Oracle向けRimini Manage™では、当社がITサービス管理の日常業務を引き受け、運用効率を向上させ、複雑さを軽減します。複雑なソフトウェアに関して豊富な経験を持つ当社が、お客様のSiebelアプリケーションを管理して、業務の生産性を向上させ、複雑さを軽減し、ITスキルのギャップを埋めるお手伝いをします。

Rimini Manage™ for Oracleを利用するメリットは次の通りです。

経験豊富なソフトウェアエンジニアに常時接続しているグローバルネットワーク
幅広いサービスカタログから選べる無制限チケットモデル
AIサービスの洞察と自動化で強化されたヒューマンファーストの専門知識
インシデントの再発を防ぐための根本原因分析
プロジェクトのバックログを削減し、インシデントを迅速に解決
予測可能な請求額

リミニストリートと提携するメリット

サポートからより多くの価値を得る

Siebelに関する深い専門知識を得て、コスト削減を実現

Siebelの寿命を延ばす

お客様のSiebelソフトウェアをさらに15年以上サポート

既存システムを中心としたイノベーション

サポートの節約分をITの近代化に再配分

ビジネスに関わる全員を後押し

成功を促進するための新機能を提供

サポート対象のSiebel製品ライン

Rimini Supportでは、既存のSiebelアプリケーションモジュールとリリースアップデートは、デプロイが未完了の場合でも保持されます。その後、特定のビジネスニーズやタイミングを満たすためにお客様の予定に合わせて、モジュールと更新を実装できます。Siebelソフトウェアのサポートには次のものが含まれます。