Os setores de transporte e logística são mercados complexos e em crescimento. O volume crescente de bens e produtos torna difícil identificar novas maneiras de lidar com a capacidade adicional. Os destinados a vencer adotarão soluções tecnológicas e de software corporativo ou encontrarão maneiras inovadoras de atender aos requisitos contínuos de oferta e demanda. Identificar parceiros que permitam a capacidade de se concentrar em metas estratégicas e redirecionar fundos de TI é fundamental.
O suporte independente da Rimini Street para software dos setores de transporte e de logística foi desenvolvido com base em um modelo que ajuda os clientes a economizar tempo, dinheiro e recursos. Os fundos de TI recém-disponibilizados e o tempo da equipe podem ser realocados para prioridades de negócios mais importantes. Por exemplo, transformar a força de trabalho e o local de trabalho, proteger e digitalizar cadeias de suprimentos e atender às expectativas cada vez maiores dos consumidores.
Os sistemas de ERP são aplicações essenciais aos negócios que precisam de um suporte de alto nível, que dedique tempo e profissionais experientes para garantir o melhor atendimento. Profissionais de transporte e logística sabem que para manter altas taxas de satisfação e conquistar a fidelidade do cliente, é preciso ter rapidez nos serviços e nos tempos de resposta. O suporte independente da Rimini Street para aplicações de ERP maximiza o tempo de atividade com respostas ultrarrápidas e SLAs que abrangem uma ampla gama de serviços, incluindo suporte a customizações e atualizações fiscais, legais e regulatórias sem custo adicional. Esse foco singular no sucesso do cliente proporcionou à Rimini Street uma pontuação total de 4,8/5,0 de satisfação do cliente.
As empresas de transporte e logística podem ter dificuldades para gerenciar o aumento da concorrência, os custos de mão-de-obra e combustível, a regulamentação ambiental, as expectativas dos consumidores em constante mudança e a disrupção tecnológica. É provável que clientes presos ao roadmap do fabricante de software e às tarifas anuais de suporte tenham poucos recursos disponíveis para enfrentar esses desafios. Os clientes da Rimini Street economizam 50% nas tarifas anuais de suporte em comparação com o suporte do fabricante e até 90% no custo total de manutenção. Com isso, podem adotar um roadmap orientado aos negócios, alinhado aos gastos de TI às prioridades da empresa, em vez do roadmap imposto pelo fabricante.
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A Rimini Street substitui o suporte do fabricante e proporciona uma experiência de serviço de suporte premium, que usa um modelo global escalável para gerar resultados de negócios. Os recursos da economia com suporte a software corporativo podem ser investidas para impulsionar as vantagens competitivas e o crescimento.
O suporte da Rimini Street é independente do fabricante, ideal para ambientes de TI em evolução e híbrida. Ajudar os clientes a conter custos e maximizar o valor da vida útil dos sistemas de ERP são os pilares do suporte da Rimini Street. As soluções de interoperabilidade e segurança ajudam os clientes a manter as versões atuais do software por pelo menos 15 anos.
Os engenheiros da Rimini Street têm a experiência e os recursos para ajudar a resolver os problemas de software mais complexos, incluindo análises de causa-raiz. Os Engenheiros de Suporte Primário (PSEs) lideram o caminho, apoiados por uma rede global de profissionais de TI sempre disponíveis, especializados em todos os tipos de software e sistemas corporativos.
Os clientes da Rimini Street deixam de gastar excessivamente com o suporte do fabricante e de perder o tempo precioso de suas equipes de TI em atualizações desnecessárias. Com isso, as equipes de TI podem trabalhar em iniciativas de inovação e crescimento de acordo com um roadmap orientado aos negócios, direcionando os recursos da economia com suporte para obter melhorias operacionais e atender melhor às necessidades dos clientes.
Saiba como 7 empresas do setor de manufatura ganharam eficiência operacional e financiaram a transformação digital com o suporte independente da Rimini Street para software corporativo.
Geralmente, quando os executivos avaliam a parcela do orçamento de TI gasto em manutenção anual, muitos deles consideram a tarifa anual de manutenção como uma despesa alta e já comprometida, a ser paga sem questionamentos.
With end of full support for Oracle Database 11.2 here, licensees are facing critical decisions around database strategy. How do licensees feel about the value of Oracle Database? In 2020, Rimini Street conducted a survey, asking IT leaders, C-level executives, and database professionals across diverse industries in 18 countries about their plans for and attitudes about the value of Oracle Database and where open-source and cloud fit into their roadmaps. Benchmarked against the 2017 Rimini Street survey, “The Hidden Truths About Oracle Database,” the new survey report also provides a look at the evolution of attitudes around the system. In this infographic, you’ll find the biggest takeaways from the survey and recommendations on how to approach your database strategy.
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