Os setores de transporte e logística são mercados complexos e em crescimento. O volume crescente de bens e produtos torna difícil identificar novas maneiras de lidar com a capacidade adicional. Os destinados a vencer adotarão soluções tecnológicas e de software corporativo ou encontrarão maneiras inovadoras de atender aos requisitos contínuos de oferta e demanda. Identificar parceiros que permitam a capacidade de se concentrar em metas estratégicas e redirecionar fundos de TI é fundamental.
Libere recursos para iniciativas estratégicas
O suporte independente da Rimini Street para software dos setores de transporte e de logística foi desenvolvido com base em um modelo que ajuda os clientes a economizar tempo, dinheiro e recursos. Os fundos de TI recém-disponibilizados e o tempo da equipe podem ser realocados para prioridades de negócios mais importantes. Por exemplo, transformar a força de trabalho e o local de trabalho, proteger e digitalizar cadeias de suprimentos e atender às expectativas cada vez maiores dos consumidores.
Ganhe eficiência operacional
Os sistemas de ERP são aplicações essenciais aos negócios que precisam de um suporte de alto nível, que dedique tempo e profissionais experientes para garantir o melhor atendimento. Profissionais de transporte e logística sabem que para manter altas taxas de satisfação e conquistar a fidelidade do cliente, é preciso ter rapidez nos serviços e nos tempos de resposta. O suporte independente da Rimini Street para aplicações de ERP maximiza o tempo de atividade com respostas ultrarrápidas e SLAs que abrangem uma ampla gama de serviços, incluindo suporte a customizações e atualizações fiscais, legais e regulatórias sem custo adicional. Esse foco singular no sucesso do cliente proporcionou à Rimini Street uma pontuação total de 4,9/5,0 de satisfação do cliente.
Deixe para trás o roadmap de ERP imposto pelo fabricante
As empresas de transporte e logística podem ter dificuldades para gerenciar o aumento da concorrência, os custos de mão-de-obra e combustível, a regulamentação ambiental, as expectativas dos consumidores em constante mudança e a disrupção tecnológica. É provável que clientes presos ao roadmap do fabricante de software e às tarifas anuais de suporte tenham poucos recursos disponíveis para enfrentar esses desafios. Os clientes da Rimini Street economizam 50% nas tarifas anuais de suporte em comparação com o suporte do fabricante e até 90% no custo total de manutenção. Com isso, podem adotar um roadmap orientado aos negócios, alinhado aos gastos de TI às prioridades da empresa, em vez do roadmap imposto pelo fabricante.
A Rimini Street substitui o suporte do fabricante e proporciona uma experiência de serviço de suporte premium, que usa um modelo global escalável para gerar resultados de negócios. Os recursos da economia com suporte a software corporativo podem ser investidas para impulsionar as vantagens competitivas e o crescimento.
Modelo Superior
O suporte da Rimini Street é independente do fabricante, ideal para ambientes de TI em evolução e híbrida. Ajudar os clientes a conter custos e maximizar o valor da vida útil dos sistemas de ERP são os pilares do suporte da Rimini Street. As soluções de interoperabilidade e segurança ajudam os clientes a manter as versões atuais do software por pelo menos 15 anos.
Profissionais Superiores
Os engenheiros da Rimini Street têm a experiência e os recursos para ajudar a resolver os problemas de software mais complexos, incluindo análises de causa-raiz. Os Engenheiros de Suporte Primário (PSEs) lideram o caminho, apoiados por uma rede global de profissionais de TI sempre disponíveis, especializados em todos os tipos de software e sistemas corporativos.
Resultados Superiores
Os clientes da Rimini Street deixam de gastar excessivamente com o suporte do fabricante e de perder o tempo precioso de suas equipes de TI em atualizações desnecessárias. Com isso, as equipes de TI podem trabalhar em iniciativas de inovação e crescimento de acordo com um roadmap orientado aos negócios, direcionando os recursos da economia com suporte para obter melhorias operacionais e atender melhor às necessidades dos clientes.
“A proposta de AMS da Rimini nos encantou devido ao seu modelo diferenciado. Além da experiência dos engenheiros e do tempo de resposta extremamente rápido, hoje não perdemos mais tempo gerenciando tickets. É uma excelente otimização de recursos ter um único provedor de serviços para suporte e AMS, o que nos permite manter nosso foco total no negócio.”
“Nós mudamos para a Rimini Street porque os riscos eram baixos e sabíamos que a economia seria um grande benefício. Depois de recebermos um suporte muito melhor do que o anterior, nossa decisão foi validada e, desde então, ampliamos significativamente nossa presença global com o suporte da Rimini Street.”
“We have the cost savings, which was a primary goal, but we’ve been able to optimize the SLAs we originally had in place to enhance the quality of service we provide to the rest of the company. In our monthly reviews, the SLA numbers are fantastic.
We have so much confidence in Rimini Street. The staff is knowledgeable, reliable, and dedicated. The comprehensive approach has enabled us to maximize the functionality of PeopleSoft and all of the associated investments we’ve made.”
