Maximisez la valeur de vos applications Oracle Fusion Middleware, optimisez les performances et réduisez considérablement les coûts

Rimini Street fournit des services de support et de maintenance indépendants pour le logiciel Oracle Fusion Middleware. Nous assurons le support de votre logiciel Oracle Fusion Middleware seul ou en combinaison avec vos applications d'entreprises Oracle ou SAP et la Base de données Oracle.

En adoptant ce support combiné, vous bénéficiez d'une offre de services intégrée avec tous les avantages d'un support assuré par un seul et même fournisseur.

Passer au support Rimini Street pour Oracle Fusion. Parlons-en.

Produits Oracle Fusion Middleware pris en charge

Voici quelques-uns des produits Oracle Fusion Middleware qui bénéficient du support Rimini Street :

  • Serveurs d'applications — WebLogic, Tuxedo, Internet Application Server, Oracle Application Server
  • Business Intelligence — Hyperion, Essbase, OBIEE, BI Discoverer
  • Business Process Management — BPM Suite, AquaLogic, BPEL Process Manager, Business Process Analysis Suite
  • Data Integration — Oracle Data Integrator, GoldenGate, Enterprise Data Profiling and Data Quality
  • Development Tools — JDeveloper, Designer, OAF, ADF, OAE, Forms, Reports, BI Publisher
  • Enterprise Management — Application Testing Suite, Oracle Enterprise Manager Packs for Middleware
  • Identity Management — Identity and Access Management Suite, SSO, Access Manager, Adaptive Access Manager, Directory Services
  • Service Integration — SOA Suite, Application Integration Architecture
  • Expérience utilisateur — Oracle WebCenter Portal, Oracle OAS Portal

10 signes révélateurs indiquant que le moment est venu de changer de stratégie d'ERP sur site

Pour transformer votre activité, votre équipe informatique doit innover. À présent qu'Oracle concentre ses ressources sur le Cloud et le développement de plateformes, vous pouvez avoir le sentiment que votre investissement dans la maintenance courante de vos applications Oracle sur site se réduit considérablement.

Les titulaires de licences Oracle sont à la croisée des chemins. Découvrez comment entrer dans l'ère de la réactivité en matière d'innovation.

« Je suis très fier. Je peux observer l'impact direct sur les clients et les économies qu'ils réalisent tout en bénéficiant d'un service d'excellence. »

Vous méritez un programme de support conçu pour vous. Engineered for Support signifie que chez Rimini Street, vous trouverez des ingénieurs support compétents et passionnés qui se consacrent entièrement à fournir le niveau de support le plus élevé qui soit pour les logiciels d'entreprise.

  • Vous connaîtrez personnellement votre Ingénieur support principal, par son prénom.
  • Nous vous garantissons une réponse dans les 15 minutes pour les problèmes critiques (le temps de réponse moyen observé est de moins de cinq minutes).
  • En tant qu'ingénieur de niveau 3, votre Ingénieur support principal possède une expertise du support des produits Oracle en première ligne de 15 ans en moyenne.
  • Soutenu par toute une organisation technique, votre Ingénieur support principal s'efforcera d'exploiter le maximum de votre plateforme ERP pour les 15 prochaines années.

Plus de 1,600 entreprises à travers le monde ont choisi de faire confiance à Rimini Street.

« Au-delà des considérations budgétaires, je voudrais dire à toute personne qui est intéressée par un service réactif, un support d'excellence, un haut niveau d'expertise technique et, par-dessus tout, un très bon partenariat : allez chez Rimini Street. »

Neal Johnson, Directeur du service informatique et des opérations, House of Fraser


Vous voudriez que votre programme de support Oracle Fusion Middleware aille là où aucun éditeur de logiciels n'est jamais allé ? Chez Rimini Street, le support de réparation et d'assistance et la maintenance de routine ne sont que le début.

Caractéristiques du programme de support standardRimini StreetOracle Premier Support et Oracle Extended SupportOracle Sustaining Support
Ingénieur support principal dédié, régional, pour chaque client
Chargé de compte international dédié pour chaque client
Un support 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an avec réponse garantie dans les 15 minutes pour les problèmes de priorité 1
Support des installations et des mises à niveau
Préexistant uniquement
Support des configurations
Préexistant uniquement
Support opérationnel
Préexistant uniquement
Correctifs des applications, des référentiels et de la documentation
Préexistant uniquement
Support complet sans mises à niveau forcées
Support complet de la version actuelle pour au moins 15 ans
Optimisation des performances
Support d'interopérabilité
Services d'établissement de feuilles de route stratégiques
Conseils de sécurité stratégiques indépendants de l'éditeur
50 % d'économies annuelles