フィリピンを拠点とするデジタルビジネスソリューションプロバイダーのHCX Technology Partnersは、受賞歴があり、業界をリードするリミニストリートの企業向けソフトウェアサポートを活用し、顧客の複雑な問題事例の解決、コスト削減とITリソースの最適化の達成、成長のためのイノベーションへのリソース再配分を可能にしました。
ラスベガス(2023年5月24日)– エンタープライズソフトウェアのサポート、製品、サービスをエンドツーエンドで提供するグローバル企業であり、OracleおよびSAPソフトウェアに対する第三者保守サービスの主要なプロバイダー、ならびに、SalesforceおよびAWSのパートナーであるRimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)は、フィリピンを拠点とするAsticom Group of Companies傘下のデジタルビジネスソリューションプロバイダーであるHCX Technology Partnersが、Oracle PeopleSoftソフトウェア6万ライセンスにRimini Support™サービスを採用したと発表しました。
HCXがリミニストリートを採用、課題を克服し未来を切り開く
HCX Technology Partnersは、フィリピンの大手企業向けのOracle PeopleSoft導入を専門としており、銀行、通信、eコマース、不動産など幅広い業界の顧客を対象としています。過去10年間で、HCX Technology Partnersは、提供するソリューションの幅を、Salesforce、Sprinklr、DocuSignなど多数のソフトウェアの実装、マネージドインテグレーション、トレーニングサービスまで拡大しました。
2020年に、HCX Technology PartnersはIT人材のリソーシングの課題を解決するための評価プロジェクトを実施し、以下のような改善点が挙げられました。
- Oracle PeopleSoft 6万ライセンスの年間ソフトウェアサポート保守料の最適化
- より効率的に顧客の問題に対処するため、カスタマイズされたソフトウェアのサポートを強化
- オラクルソフトウェアの問題に対処するためにスタッフを追加雇用する必要性を減らし、ITリソースを効率化
- ITチームをイノベーションと戦略的で将来を見据えた開発プロジェクトに集中させる
HCX Technology PartnersのHCM&CRMソリューション部門長であるCriselda de Jesus氏は、次のように述べています。「当社の幅広いニーズに対応し、コストを最適化するための包括的なサポートサービスを提供できるパートナーを探していましたが、リミニストリートで完璧なソリューションを見つけました。リミニストリートは、私たちの予算の節約だけでなく、優れた価値を提供してくれたのです。」
また、HCX Technology PartnersのマネージングディレクターであるFroilan Rabatan氏は、次のように述べています。「私たちは、Oracle PeopleSoftソフトウェア6万ライセンスについてRimini Support™サービスを選んだことをとても嬉しく思っています。これによって予算とITリソースをイノベーションプロジェクトに振り向けることが出来るようになり、当社の技術ソリューションの提供を拡大し、フィリピンにある更に多くの企業を支援することができます。」
リミニストリートがHCXの運営を改善し、未来を切り開く
リミニストリートへの年間サポートの切り替えを決定して以来、HCX Technology Partnersは以下のようなメリットがありました。
- 平均20年の経験を持つ専任のプライマリーサポートエンジニア(PSE)が担当、また、世界中の数百人のエンジニアが対応可能
- 問題解決までのレスポンスタイムが短縮され、クリティカルな問題については10分のレスポンスタイムを保証
- ベンダーが提供するコードと同レベルの、カスタマイズされたソフトウェアのサポート
- これまでに70億米ドルを節約した5,000社以上のリミニストリートのお客様のように、年間サポート料を大幅に削減
- 根本原因分析を含む、ソリューションの品質向上
HCX Technology Partnersは、予算とITリソースをイノベーションプロジェクトに振り向けることができるようになったため、金融システムやセルフサービスのためのモバイルアプリケーション開発など、提供する技術ソリューションの幅を拡大することを予定しています。
競争優位性、収益性、および成長を支援する、SAP、Oracle、およびSalesforceアプリケーションのための、応答が早く、信頼と実績のあるサポート、マネージドサービス、セキュリティ、統合、観測性、プロフェッショナルサービス、そしてRimini ONE™のエンドツーエンドのアウトソーシングソリューションなどリミニストリートの全ポートフォリオをご確認ください。