Bénéficiez d'un support ultra-réactif tout en réduisant radicalement vos coûts de maintenance annuels pour Agile PLM

Rimini Street fournit un support indépendant pour Agile Product Lifecycle Management (PLM) et garantit que votre logiciel actuel continuera de fonctionner, tel qu'il a été conçu, avec votre base de données, vos middleware et vos autres applications.

Nous assurons le support de votre logiciel Agile PLM seul ou en combinaison avec notre support pour vos applications d'entreprise et middleware Oracle et pour la Base de données Oracle. En adoptant ce support combiné, vous bénéficiez d'une offre de services intégrée avec tous les avantages d'un support assuré par un seul et même fournisseur.

Passer au support Rimini Street pour Agile PLM. Parlons-en.

Gammes de produits Agile PLM prises en charge

Rimini Street assure le support de l'ensemble des produits de la gamme Oracle Agile PLM. Applications prises en charge :

  • Agile Product Collaboration
  • Agile Product Quality Management
  • Agile Product Portfolio Management
  • Agile Product Cost Management
  • Agile Product Governance & Compliance
  • Agile Engineering Collaboration
  • AutoVue Enterprise Visualization for Agile
  • Oracle Product Lifecycle Analytics

Versions d'Agile PLM prises en charge

Rimini Street assure le support de toutes les versions et de tous les composants d'Agile PLM.

10 signes révélateurs indiquant que le moment est venu de changer de stratégie d'ERP sur site

Pour transformer votre activité, votre équipe informatique doit innover. À présent qu'Oracle concentre ses ressources sur le Cloud et le développement de plateformes, vous pouvez avoir le sentiment que votre investissement dans la maintenance courante de vos applications Oracle sur site se réduit considérablement. Les titulaires de licences Oracle sont à la croisée des chemins. Découvrez comment entrer dans l'ère de la réactivité en matière d'innovation.

« En tant qu'Ingénieur support principal, j'offre un niveau de service et de support de qualité supérieure afin que les problèmes techniques soient résolus, mais je suis également proactif en recherchant des opportunités afin de dépasser les attentes de mes clients. »

Vous méritez un programme de support conçu pour vous. Engineered for Support signifie que chez Rimini Street, vous trouverez des ingénieurs support compétents et passionnés qui se consacrent entièrement à fournir le niveau de support le plus élevé qui soit pour les logiciels d'entreprise.

  • Vous connaîtrez personnellement votre Ingénieur support principal, par son prénom.
  • Nous vous garantissons une réponse dans les 15 minutes pour les problèmes critiques (le temps de réponse moyen observé est de moins de cinq minutes).
  • En tant qu'ingénieur de niveau 3, votre Ingénieur support principal possède une expertise du support des produits Oracle en première ligne de 15 ans en moyenne.
  • Soutenu par toute une organisation technique, votre Ingénieur support principal s'efforcera d'exploiter le maximum de votre plateforme ERP pour les 15 prochaines années.

Plus de 1,580 entreprises à travers le monde ont choisi de faire confiance à Rimini Street.

« Notre collaboration avec Rimini Street nous a permis de gagner en efficacité et de réattribuer une part de notre budget aux initiatives de transformation numérique qui favorisent notre croissance et notre compétitivité. »

Shimi Ben Baruch, Vice-président mondial — Directeur informatique, BrightSource Energy


Vous voudriez que votre programme de support Agile PLM aille là où aucun éditeur de logiciels n'est jamais allé ? Chez Rimini Street, le support de réparation et d'assistance et la maintenance de routine ne sont que le début.

Caractéristiques du programme de support standardRimini StreetOracle Premier Support et Oracle Extended SupportOracle Sustaining Support
Ingénieur support principal dédié, régional, pour chaque client
Chargé de compte international dédié pour chaque client
Un support 24 h/24, 7 j/7, 365 j/an avec réponse garantie dans les 15 minutes pour les problèmes de priorité 1
Support du code personnalisé
Support des installations et des mises à niveau
Préexistant uniquement
Support des configurations
Préexistant uniquement
Support opérationnel
Préexistant uniquement
Correctifs des applications, des référentiels et de la documentation
Préexistant uniquement
Support complet sans mises à niveau forcées
Support complet de la version actuelle pour au moins 15 ans
Optimisation des performances
Support d'interopérabilité
Services d'établissement de feuilles de route stratégiques
Conseils de sécurité stratégiques indépendants de l'éditeur
50 % d'économies annuelles