Oracle Fusion Middlewareアプリケーション向けサポート

エンジニアによるソフトウェアサポートでベンダーによる制限から解放

Oracle Fusion Middleware（FMW）が安定していて、十分動作し、信頼性が高い場合、フルサポートを維持するために、高額で不必要なベンダーのアップグレード費用を払うことには躊躇を伴います。幸いなことに、Oracle Fusion Middleware向けRimini Support™を利用すると、ベンダーからの制約から解放され、独自のITロードマップに従うことができます。

当社への切り替え時点から15年以上にわたり、当社がお客様のFMWリリースを確保し、完全にサポートすることで、総サポートコストを最大90%節約できます。Rimini Supportを利用すると、IT投資の寿命を延ばし、その大幅な節約をイノベーションに注ぎ込み、成長を加速できます。

お客様のFMWを単独で、または以下と組み合わせてサポートできます。

Oracleアプリケーション
Oracleデータベース
SAPアプリケーション

当社のグローバルサポートでは、24時間365日、平均20年以上の経験を持つエンジニアが第一次サポートを担当します。また、重大なP1の問題に対しては10分の応答時間を保証していますが、P1とP2の問題に対する実際の平均応答時間は90秒以下です。

当社の包括的なサポートサービスの利用により次のことが推進されます。

財務的、運用的、戦略的な目標の達成
ERP投資の寿命を延長
エンタープライズソフトウェアのエコシステムを事前対応的に保護
相互運用性を向上させ、運用効率を改善
ビジネスの中断とダウンタイムを削減
インシデントの再発を防ぐための根本原因分析
経験豊富なソフトウェアエンジニアに常時接続しているグローバルネットワーク

最大

90%

総サポートコストの節約

以上の $9B以上

2005年からの推定累計クライアントコスト削減額

以内

2分

P1およびP2の問題への平均応答時間

4.9/5.0

平均顧客満足度

リミニストリートを利用するメリット

ロードマップを作成

ベンダーからの制限や義務からの解放

Oracle Fusion Middlewareの総所有コストを削減

当社への切り替え時点から15年以上のサポート

既存システムを中心としたイノベーション

相互運用性、セキュリティ、可能性を考えて専門知識を活用

ビジネスに関わる全員を後押し

成功を促進するための新機能を提供

当社がサポートするOracle Fusion Middleware

当社がサポートする製品カテゴリー：

アプリケーションサーバー

ビジネスインテリジェンス

ビジネスプロセス管理

データインテグレーション

開発ツール

エンタープライズマネージメント

ID管理

サービスインテグレーション

ユーザー統合

主なクライアント

すべてのクライアントを表示

「

リミニストリートは、日本のマーケットで、弊社が必要とする高品質なサポートを、より低コストで提供してくれるパートナーです。」

– 浜中啓恒氏, デジタル戦略部プロセス・IT・データ統括副統括長兼　プロセス・IT・データ統括　コーポレートIT統括センター　所長

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「

リミニストリートのSalesforce向けアプリケーションマネジメントサービスでは、経験豊富なSalesforce管理者を1人雇うのとほぼ同じコストで、世界中の優秀なエンジニアを利用することができます。自分のチームのスキルとポテンシャルを拡大しただけでなく、今では年中無休でその恩恵を受けています。

AMSのコスト構造は、非常に大きな資産だと思います。予測していなかったものの突然に発生して避けられない、タイムリーな対応を必要とするプロジェクトに対しては、特にそう言えます。NTTは非常に大きな会社なので、（自分がビジネスに不可欠だと考えるプロジェクトを含め）資金調達のために継続的に働きかける必要がないことは、大きなプラスになります。」

– Patrick Haley氏、, セールスオペレーション、シニアディレクター

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