近頃の競争が激しいビジネス環境において、企業は生産性を高め、成長するために、企業向けのソフトウェアシステムに大きく依存しています。しかしベンダーによっては、既存バージョンのサポートが限定的なレベルにとどまっている場合があります。その結果、多くの企業が以下のような問題を抱えています。
- ソフトウェアへの投資を維持するため関連コストや複雑さに対応し続けること
- 高品質のITサポートとマネージドサービスの提供を受けること
- 継続的にIT環境のセキュリティとモダナイゼーションを行うこと
幸いなことに、これらの問題に効率的で経済的なソリューションがあります。
それがRimini ONE™です。
Rimini ONEとは？
Rimini ONEは、当社が提供するトータルサポートサービスプログラムです。エンタープライズアプリケーション、データベース、およびテクノロジーソフトウェアの運用、管理、サポート、カスタマイズ、設定、接続、保護、監視、最適化のすべてを他社に負けない、見通しのつくコストで提供します。
Rimini ONEは、安心してすぐに使えるソリューションで以下のような特徴があります。
- 導入がシンプル：従業員や複数のベンダーが行っていた運用やサポート業務を、当社にまとめて移行することが出来ます。
- 保証付き：100人以上の専門エンジニアによる、業界トップクラスのサービス品質保証（SLA）と24時間365日対応のサービス体制で、ご契約から最大で15年間、安心してご利用いただけます。
- 戦略面のサポート：ロードマップ作成と戦略面をサポートすることで、お客様のITリソースを解放し、イノベーションと事業価値の推進をお手伝いします。
当社が一貫して提供するRimini ONEのエンド・ツー・エンタープライズソフトウェアサポート、製品、サービスを利用することで、複数のベンダーのハンドオフや調整が不要となり、リスクを軽減しながらIT環境の安定性を高めることができます。
新しいソリューションに移行する企業が増える中、SAP、Oracle E-Business Suite、JDE、Siebelの深い専門知識を持つエンジニアはますます希少になっています。Rimini ONEは、このような専門知識を持つソフトウェアサポートエンジニアのグローバルネットワークを活用して、超迅速なサポートとサービスを提供します。
Rimini ONEでできること
Rimini ONEは、以下のIT製品およびサービス一式を提供します。
Rimini Support™: 数々の賞を受賞している、Oracle、SAP、及びその他のプロプライエタリデータベース、オープンソースデータベースやテクノロジーソフトウェアの業務に不可欠なサポート。24時間365日、重要なケースに対して10分の応答時間保証SLAで提供します。
Rimini Manage™: 高度なスキルを持つエンジニアが提供するアプリケーションおよびデータベースソフトウェアのマネージドサービス。サービスチケットのリクエストは無制限で、業界最高水準のSLAにより、ITスタッフとスキルの不足を解消し、予測可能かつ最適化された固定費でよりスムーズなシステム運用を提供します。
Rimini Consult™:エンタープライズソフトウェアのカスタマイズ、設定、実装、統合、相互運用性、マイグレーション、スタッフの増強、その他のプロジェクトニーズに対応する、経験豊富な専門家が提供するプロフェッショナルサービス。
Rimini Protect™: アプリケーションやデータベース、技術インフラのための革新的なマネージド・セキュリティ・ソリューション。未知の脅威からプロアクティブに防御するとともに、新たに特定された脅威に対して他のセキュリティソリューションよりも速く、通常数分以内に保護するよう設計されており、保護対象のソフトウェアに必要なコードの変更は一切ありません。
Rimini Connect™: ブラウザ、オペレーティングシステム、電子メールシステムのための相互運用性マネージド・ソリューション。高価なシステムおよびソフトウェアのアップグレードやマイグレーションを必要とせず、既存のソフトウェアやインフラを継続的に利用し、またこれらに統合することができます。
Rimini Watch™: システムのダウンタイムとその影響を回避するために設計された監視およびシステムヘルスチェックソリューションを含むオブザーバビリティソリューション。24時間365日、何千ものプロセスの実行とパフォーマンスを監視し、潜在的な問題を事前に特定します。
Rimini ONEによる他のメリットは？
Rimini ONEを活用することで、さらに以下のようなメリットがあります。
ソフトウェアの価値をさらに高める： 当社のIT製品およびサービスは、お客様のソフトウェアのメンテナンス費用削減を支援するために設計されています。柔軟なサービスオプションとカスタマイズされたソフトウェア環境のサポートによって、お客様の既存のソフトウェア投資からより大きな価値を得ることが可能になります。また、Rimini ONEをお使いいただければ、追加サービスを優待価格で受けられるため、さらに費用対効果が高くなります。
充実したサポートとサービス：リミニストリートは、お客様のソフトウェアメンテナンスの目標達成を支援するために、専門のソフトウェアサポートエンジニアチームへのアクセスを提供します。これを利用することで、以下のことが可能になります。
- ダウンタイムとインシデントバックログを削減
- 潜在的なソフトウェアの問題を特定し、大きな問題になる前に解決
- 大きな損害を招くソフトウェア関連のインシデントのリスクを最小化
またRimini ONEは、延長サポートコミットメントを提供しており、ベンダーのアップグレードやマイグレーションを必要とせず、お客様の現在のソフトウェアリリースに対してさらに15年以上のサポートサービスを提供することが可能です。
お客様の限られたIT予算、リソース、時間を戦略的プロジェクト、ビジネス関係者のための新機能、顧客体験の強化に振り分けます、ぜひ当社にお任せください。
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